Mô hình AIDA là gì? Cách Áp dụng AIDA trong chiến dịch Marketing

I - Mô hình AIDA là gì?

Mô hình AIDA bao gồm Attention, Interest, Desire và Action là một mô hình phễu Marketing đơn giản, phổ biến và hiệu quả. Mô hình AIDA mô tả các bước mà khách hàng trải qua trong quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Mỗi thành phần trên đại diện cho một giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng.
Bản chất mô hình AIDA là trình bày quy trình Sale & Marketing như một mô hình giai đoạn, thúc đẩy người tiêu dùng dẫn chuyển xuống các kênh của phễu và cuối cùng thành khách hàng.

II - AIDA được sử dụng như thế nào?

III - Cấu trúc phân cấp mô hình AIDA

• Chú ý: Bước đầu tiên trong tiếp thị hoặc quảng cáo là xem xét làm thế nào để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. 

• Sự quan tâm: Một khi người tiêu dùng biết sự tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường, doanh nghiệp phải làm việc để tăng mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng. Ví dụ: Disney tăng cường sự quan tâm đến các chuyến lưu diễn sắp tới bằng cách công bố các ngôi sao sẽ biểu diễn trong các chuyến lưu diễn. 

• Mong muốn: Sau khi người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, thì mục tiêu là làm cho người tiêu dùng mong muốn nó, chuyển suy nghĩ của họ từ “Tôi thích nó” sang “Tôi muốn nó”. Ví dụ: nếu các ngôi sao của Disney tham gia chuyến lưu diễn sắp tới thông báo với khán giả mục tiêu rằng chương trình sẽ tuyệt vời như thế nào, thì nhiều khả năng khán giả sẽ muốn đi hơn. 

• Hành động: Mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy người nhận chiến dịch tiếp thị bắt đầu hành động và mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

IV - Cách sử dụng công thức AIDA trong tiếp thị

1. Cách thu hút sự chú ý

• Các biến số cá nhân hóa, chẳng hạn như tên, công ty hoặc vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng

• Những từ cấp bách như “bây giờ”, “quan trọng” hoặc “mới nhất”

• Đề nghị về một sản phẩm, dịch vụ miễn phí hoặc ưu đãi

• Những câu hỏi nhanh gợi sự tò mò

• Sử dụng linh hoạt màu sắc và thiết kế

• Sử dụng video, hình ảnh, âm thanh thu hút

Lưu ý: Giai đoạn tạo sự chú ý là vô cùng quan trọng nhưng nhiều nhà tiếp thị lại bỏ qua nó. Hiểu đơn giản, nếu nội dung của bạn không có bất cứ yếu tố đặc biệt nào khiến khách hàng dừng lại đọc thì đồng nghĩa với việc nó sẽ không thể mang lại hiệu quả về mặt doanh thu.

Để thu hút sự chú ý thì chúng ta cần tạo ra nội dung tốt, đặc biệt với khách hàng. Vậy thế nào là nội dung tốt, hãy cùng Ori tìm hiểu để tạo ra những nội dung thu hút khách hàng.

2. Cách duy trì sự quan tâm 

• Thông tin quảng cáo được chia nhỏ và dễ đọc, với các tiêu đề phụ và hình ảnh minh họa thú vị. 

• Tập trung vào những gì phù hợp nhất với thị trường mục tiêu liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. 

Định hình nội dung thu hút: Mô tả sản phẩm trên trang web, bài đăng trên blog, hướng dẫn hay trên mạng xã hội,...

Để duy trì sự quan tâm một cách tốt nhất thì chúng ta cần phải đưa đến khách hàng những thông tin, nội dung mà khách hàng đang tìm kiếm. Vì thế để đưa nội dung đến đúng khách hàng thì chúng ta cần phải nghiên cứu để biết insight là gì, điều gì mà khách hàng đang hướng tới. Khi đã tìm hiểu được insight khách hàng thì chúng ta có thể dễ dàng đưa ra những nội dung đánh đúng vào tâm lý khách hàng.

3. Cách khơi gợi mong muốn 

• Trình bày sản phẩm như một giải pháp cho một vấn đề cụ thể

• Cung cấp thông tin thú vị về sản phẩm, cùng với lợi ích của việc mua sản phẩm. 

• Ưu đãi "Chỉ một lần" hoặc "cơ hội cuối cùng"

• Giảm giá hoặc ưu đãi

• Tạo ra sự khan hiếm với thời hạn cụ thể 

4. Cách khuyến khích hành động 

• Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động: CTA khuyến khích cảm giác cấp bách, chẳng hạn như đưa ra một thỏa thuận có thời hạn nếu khách hàng mua hàng ngay lập tức hoặc thậm chí là các CTA đơn giản như “Thanh toán” hoặc “Mua ngay bây giờ”. 

• Mẫu đăng ký nhận bản tin

• Cung cấp tải xuống

• Liên kết đến trang web

5. Ví dụ mô hình AIDA của Coca Cola Zero

• Thu hút: Chiến dịch ban đầu của CocaCola Zero bao gồm các áp phích đen với các câu hỏi đặc biệt màu đỏ trên các trạm xe buýt và biển quảng cáo. Chiến dịch đã thu hút thành công sự chú ý của một lượng lớn người trước khi họ thậm chí còn biết nội dung của nó.
• Quan tâm: Chiến dịch Coca Cola Zero hình thành các câu hỏi luôn kết hợp biểu tượng “Zero”. Khi mọi người bắt đầu nhận thấy rằng đây là thứ nhất quán duy nhất trong các áp phích, họ bắt đầu quan tâm đến việc nó đại diện cho điều gì.
• Mong muốn: Chiến dịch đã giới thiệu loại nước giải khát này và quảng cáo rằng mặc dù nó không chứa đường (lý giải cho biểu tượng số 0 trên áp phích) nhưng vị giống như loại nước giải khát ban đầu. Điều này đã kích thích khách hàng dùng thử.
• Hành động: Giai đoạn mà bạn đạt được hoặc mất khách hàng. Khách hàng đã rơi vào kênh và họ sẵn sàng thực hiện hành động vì họ đã chuyển đổi theo mô hình AIDA.

V - Công thức content AIDA: Sáng tạo nội dung quảng cáo chuyển đổi

1. Thu hút sự chú ý bằng tiêu đề mạnh mẽ

• Nhấn mạnh lợi ích

• Đề cập đến ưu đãi, cấp bách, khan hiếm 

• Sử dụng phông chữ nổi bật 

2. Đưa ra lý do mua 

• Tính năng nổi bật, khác biệt

• Giải pháp bổ sung mà đối thủ không có 

• Giá cả hấp dẫn (Rẻ nhất/ tốt nhất thị trường)

3. Tạo sự tin cậy 

• Feedback/ review của khách hàng 

• Đánh giá của KOLs, người nổi tiếng, báo chí,...

• Chứng nhận thành phần/ chất lượng sản phẩm

4. Kêu gọi hành động - chốt đơn 

• CTA mạnh mẽ “mua ngay”

• Tạo sự khan hiếm, khẩn cấp “số lượng có hạn”, “ưu đãi chỉ đến 30/10”