Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) là một dịch vụ giúp người bán dễ dàng lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm mà không cần quản lý kho bãi và logistics. Với FBA, các nhà bán hàng có thể tận dụng hệ thống kho vận của Amazon để phục vụ khách hàng trên toàn cầu. Nếu bạn đang muốn bắt đầu kinh doanh trên Amazon hoặc tìm cách tối ưu hóa quy trình bán hàng của mình, bài viết này của Ori Agency sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về Amazon FBA là gì và cách thức hoạt động, giúp bạn đạt được thành công trong kinh doanh online.
I. Amazon FBA là gì?
FBA (Fulfillment by Amazon) là dịch vụ mà Amazon cung cấp, giúp người bán hàng lưu trữ sản phẩm tại kho của Amazon và sử dụng hệ thống vận chuyển của Amazon để giao hàng đến khách hàng. Người bán có thể gửi sản phẩm của mình đến kho của Amazon để lưu trữ, và khi có đơn hàng, Amazon sẽ xử lý và vận chuyển sản phẩm đến người mua.
II. Cách thức hoạt động của Amazon FBA
Amazon FBA hoạt động theo một quy trình đơn giản, từ khi sản phẩm được gửi đến kho của Amazon cho đến khi đến tay khách hàng, cụ thể như sau:
Bước 1: Chuẩn bị và gửi hàng hóa đến trung tâm Fulfillment của Amazon.
Khi đã hoàn tất quy trình đăng ký FBA, người bán có thể tạo gói vận chuyển FBA để gửi hàng đến kho của Amazon.
Bước 2: Amazon nhận hàng hóa.
Sau khi hàng được gửi đến trung tâm, Amazon sẽ tiếp nhận và lưu trữ hàng hóa, đồng thời chuẩn bị cho các bước xử lý tiếp theo.
Bước 3: Khách hàng mua sản phẩm của bạn trên Amazon.
Khi sản phẩm được đăng trên trang Amazon, khách hàng có thể xem và mua sản phẩm của bạn.
Bước 4: Amazon đóng gói đơn hàng.
Sau khi nhận được đơn hàng, Amazon sẽ chọn và đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để chuẩn bị giao cho khách hàng.
Bước 5: Amazon vận chuyển đơn hàng.
Amazon sẽ vận chuyển đơn hàng đến tay khách hàng, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng.
Bước 6: Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
Amazon sẽ thay mặt người bán để cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng được tối ưu.
III. So sánh FBA và FBM
Dưới đây là bảng so sánh giữa hai hình thức bán hàng trên Amazon: FBA và FBM.
| Tiêu chí | FBA (Fulfillment by Amazon) | FBM (Fulfillment by Merchant) |
| Quản lý kho | Amazon quản lý kho, lưu trữ hàng hóa cho người bán | Người bán tự quản lý kho và lưu trữ hàng hóa |
| Đóng gói và vận chuyển | Amazon thực hiện đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng | Người bán tự đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng |
| Chi phí | Người bán trả phí lưu kho và phí vận chuyển do Amazon quy định | Người bán tự chịu chi phí vận chuyển và lưu kho |
| Thời gian và công sức | Tiết kiệm thời gian và công sức của người bán | Người bán cần tự quản lý toàn bộ quy trình bán hàng |
| Quản lý khách hàng | Amazon hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại | Người bán tự chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại |
| Yêu cầu về quy mô doanh nghiệp | Phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và lớn | Thường phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân bán hàng |
| Phù hợp với các sản phẩm | Phù hợp với nhiều loại sản phẩm, đặc biệt là hàng hóa có thể lưu trữ lâu dài | Phù hợp với sản phẩm có yêu cầu vận chuyển linh hoạt hoặc sản phẩm nhỏ |
| Ưu điểm | Tiện lợi, giảm bớt khối lượng công việc cho người bán | Tiết kiệm chi phí, người bán có thể kiểm soát toàn bộ quá trình |
Như vậy, việc lựa chọn giữa kinh doanh FBA trên amazon và FBM phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô doanh nghiệp, khả năng quản lý kho và vận chuyển, chi phí hoạt động, cũng như mục tiêu kinh doanh của mỗi người bán. Nếu bạn là một người bán muốn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý kho và vận chuyển, đồng thời có thể chấp nhận chi phí cao hơn, thì FBA là một sự lựa chọn tối ưu. Ngược lại, nếu bạn có khả năng quản lý toàn bộ quy trình từ kho bãi đến vận chuyển và muốn giảm thiểu chi phí dịch vụ của Amazon, thì FBM sẽ là phương thức bán hàng phù hợp.
IV. Lợi ích khi kinh doanh FBA trên Amazon
- Nhanh: Amazon FBA cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đặc biệt với khách hàng Prime Shipping, có thể nhận được hàng trong vòng 1 ngày kể từ khi đặt đơn hàng.
- Tiện: Nếu bạn là một nhà bán hàng tại Việt Nam nhưng muốn mở rộng thị trường tại Mỹ, FBA giúp bạn dễ dàng vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng mà không cần lo lắng về việc lưu kho hay vận chuyển. Amazon tự động đóng gói và giao hàng tận tay khách hàng tại Mỹ, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người bán.
- An toàn: Amazon cung cấp các kho lưu trữ lớn và bảo quản hàng hóa rất kỹ lưỡng. Các sản phẩm của bạn sẽ được bảo vệ an toàn, giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình kinh doanh. Với hệ thống kho bãi và vận chuyển chuyên nghiệp, Amazon FBA là sự lựa chọn tin cậy của nhiều nhà bán hàng trên toàn cầu.
- Tăng nhanh doanh số: Với quy mô đội ngũ lớn và chuyên nghiệp, Amazon FBA đảm bảo việc xử lý đơn hàng nhanh chóng và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Điều này giúp xây dựng niềm tin, từ đó nâng cao doanh số và xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh.
- Chăm sóc khách hàng dễ dàng: Amazon FBA hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa, chuyển hoàn và các khiếu nại của khách hàng. Người bán cũng sẽ được bồi hoàn chi phí phát sinh, đồng thời khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ 24/7.
- Giảm chi phí đóng gói và vận chuyển: Việc sử dụng dịch vụ lưu kho và vận chuyển của Amazon FBA giúp giảm bớt chi phí cho người bán, vì Amazon đảm nhận toàn bộ quy trình từ lưu kho đến giao hàng. Đây là một lợi thế lớn so với các công ty vận chuyển khác.
- Cơ hội chiến thắng tính năng Buy Box: Các sản phẩm sử dụng dịch vụ FBA có cơ hội cao hơn để giành được Buy Box, nhờ vào chất lượng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy của Amazon.
- Thị trường rộng lớn: Amazon FBA cho phép bạn tiếp cận thị trường toàn cầu, bao gồm Mỹ, Canada, Anh, Ấn Độ, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác. Điều này giúp bạn dễ dàng mở rộng kinh doanh và tiếp cận khách hàng quốc tế.
- Uy tín thương hiệu: Amazon là một nền tảng mua sắm uy tín đã tồn tại hơn 20 năm, với tỷ lệ chuyển đổi cao. Việc bán hàng trên Amazon giúp bạn tận dụng danh tiếng của nền tảng này để gia tăng sự tin tưởng của khách hàng.
- Dịch vụ chọn gói: Amazon cung cấp dịch vụ chọn gói cho các nhà bán hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý kho và vận chuyển. Điều này cũng giúp người bán dễ dàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
- Cơ hội vươn ra thế giới: Việc bán hàng trên Amazon FBA giúp bạn dễ dàng học hỏi từ các mô hình kinh doanh toàn cầu và áp dụng các chiến lược phù hợp để tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
V. Một số kinh nghiệm bán hàng trên Amazon FBA
Kinh doanh trên Amazon FBA không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng với những kinh nghiệm và chiến lược đúng đắn, bạn có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng và đạt được hiệu quả cao. Vì thế, để tối đa hóa lợi nhuận, bạn có thể áp dụng một số kinh nghiệm dưới đây:
1. Các dạng FBA mà bạn có thể tham gia
- Resell: Bạn bán lại sản phẩm có thương hiệu sẵn (ví dụ: giày Nike) trên Amazon.
- Private label: Bạn phát triển thương hiệu riêng của mình và bán các sản phẩm mang thương hiệu đó trên Amazon.
2. Quy trình bán hàng thông qua FBA
- Bước 1: Gửi hàng hóa bạn muốn bán đến trung tâm FBA của Amazon. Bạn có thể gửi hàng mới hoặc hàng đã qua sử dụng.
- Bước 2: Amazon lưu kho sản phẩm của bạn tại khu vực “sẵn sàng giao ngay.”
- Bước 3: Đăng sản phẩm đã được lưu kho của bạn lên Amazon hoặc trang bán hàng của bạn. (Dịch vụ FBA chỉ chịu trách nhiệm giao hàng đến khách hàng ở Mỹ và Canada).
- Bước 4: Khi khách hàng mua hàng, FBA sẽ lấy sản phẩm từ kho, đóng gói và gửi đến tay khách hàng.
- Bước 5: Amazon giao hàng đến tận tay khách hàng. Nếu mua qua Amazon, khách hàng sẽ được hưởng chế độ chăm sóc khách hàng của Amazon.
3. Các bước tiến hành khi bắt đầu kinh doanh bán hàng FBA
- Tìm sản phẩm và nhà cung cấp: Chọn sản phẩm bạn muốn bán và tìm nhà cung cấp đáng tin cậy.
- Thương lượng giá cả và đặt lệnh mua hàng: Thỏa thuận giá cả với nhà cung cấp và đặt đơn hàng.
- Vận chuyển hàng đến kho FBA: Bạn cần hiểu rõ quy trình vận chuyển và lưu kho tại Amazon (chi tiết hướng dẫn ở dưới).
- Bán sản phẩm trên Amazon: Đăng bán sản phẩm trên store Amazon của bạn, tối ưu SEO và các yếu tố liên quan để tối đa hóa khả năng hiển thị.
>> Đọc thêm: Cách tìm nguồn hàng để bán trên Amazon hiệu quả, chi tiết
4. Hướng dẫn gửi hàng qua FBA
- Tìm và liên hệ với nhà kho trung gian tại Mỹ: Chọn đối tác vận chuyển uy tín tại Mỹ để vận chuyển hàng hóa tới Amazon.
- Vận chuyển hàng hóa đến kho bên Mỹ: Sau khi xác nhận đối tác, tiến hành gửi hàng đến kho của nhà cung cấp vận chuyển.
- Thiết lập vận chuyển qua tài khoản Amazon seller: Đảm bảo rằng nhà kho của Amazon có thể thực hiện việc in label và chuyển hàng đến kho Amazon đúng hạn.
Kinh doanh qua Amazon FBA là một cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng và mở rộng thị trường toàn cầu mà không phải lo lắng về quản lý kho và vận chuyển. Ori Agency hy vọng rằng, bạn đã hiểu rõ Amazon FBA là gì, cách thức hoạt động của dịch vụ này thông qua bài viết trên, bạn sẽ có cho mình những kinh nghiệm để tận dụng được lợi thế kinh doanh, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng trưởng doanh thu.
