I. Lợi ích của việc bán hàng online
- Tiếp cận: Nếu mọi người có thể mua hàng mà không cần ghé thăm cửa hàng thực, bạn sẽ thu hút khách hàng từ bên ngoài khu vực địa phương, thành phố hoặc thậm chí quốc gia của bạn. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp bán các sản phẩm thích hợp cho nhiều đối tượng, địa phương,….
- Linh động: Thay vì bị giới hạn trong việc bố trí nhân viên cho quầy bán hàng trong giờ mở cửa tiêu chuẩn, bạn sẽ có cơ hội chọn giờ làm việc để quản lý và thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến.
- Tiết kiệm chi phí: Bạn sẽ có một số chi phí liên quan đến việc thiết lập trực tuyến, nhưng bạn thường có thể bắt đầu với một cam kết tài chính nhỏ hơn nhiều so với việc thuê mặt bằng thực tế.
- Dữ liệu: Dễ dàng hơn khi nắm bắt dữ liệu về hành vi trực tuyến của khách hàng và những gì họ mua để giúp bạn quyết định về chiến lược kinh doanh trong tương lai của mình.
- Cung cấp những gì khách hàng muốn: Trước COVID, một số nhóm khách hàng đã tránh sử dụng internet vì nhiều lý do. Tuy nhiên, COVID gần như buộc nhiều khách hàng mua sắm trực tuyến hơn và giờ đây niềm tin đã được xây dựng. Nhiều người đã tận hưởng sự linh hoạt khi có thể mua sắm 24/7 và có khả năng sẽ tiếp tục trong tương lai, và sẽ mong đợi nhiều doanh nghiệp có tùy chọn thương mại điện tử.
- Biên lợi nhuận tốt hơn: Nếu không có tất cả các khoản chi phí liên quan đến một cửa hàng thực, bạn có thể cung cấp sản phẩm của mình trực tuyến với giá thấp hơn mà vẫn tạo ra lợi nhuận. Khi bạn bán hàng trực tuyến, lợi nhuận của bạn có xu hướng cải thiện do chi phí kinh doanh thấp hơn.
- Theo dõi doanh số và đơn đặt hàng: Nhờ phần mềm phân tích, quản lý hàng tồn kho và các công cụ hậu cần, bạn có thể dễ dàng theo dõi doanh số bán hàng trực tuyến của mình. Điều đó có thể thông báo quyết định của bạn về việc bán gì và làm thế nào để cải thiện quan hệ với khách hàng, định giá sản phẩm và theo dõi tỷ lệ giao hàng, tất cả đều sẽ cải thiện hiệu quả.
Vậy đâu là cách bán hàng online cho người mới bắt đầu? Hãy cùng tìm hiểu trong phần tiếp theo.
Cách thức giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp thông qua bán hàng online, cùng Ori tìm hiểu Conversion Rate là gì?
Để cạnh tranh trong thị trường trực tuyến đầy khốc liệt, bạn cần nắm rõ chiến lược và áp dụng đúng cách bán hàng online hiệu quả. Dưới đây là 9 phương pháp giúp bạn kinh doanh online thành công và bền vững.
1. Nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng
Trước khi bắt đầu, đặc biệt với những ai đang tìm cách bán hàng online cho người mới bắt đầu, việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng sẽ giúp bạn chọn đúng sản phẩm và hướng đi phù hợp. Từ đó, bạn có thể lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp đảm bảo đúng xu hướng thị trường và nhắm đúng khách hàng mục tiêu.
Bạn có thể thực hiện nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu bằng cách:
- Tìm kiếm và xác định xu hướng thị trường bằng cách đánh giá mức độ tăng trưởng của các từ khóa về sản phẩm bạn kinh doanh thông qua công cụ Google Trend hoặc Google Keyword Planner.
- Tham gia các diễn đàn trực tuyến, các group, mạng xã hội như: Facebook, tiktok, instagram,… Bạn có thể xác định người tiêu dùng đang đặt câu hỏi gì và những vấn đề họ đang gặp phải và xem xét sản phẩm bạn kinh doanh có thể giải quyết vấn đề của họ không.
- Nghiên cứu từ khóa để tìm ra những cụm từ có mức độ cạnh tranh trên website thấp nhưng nhiều người dùng tìm kiếm thông qua các công cụ SEO miễn phí hoặc trả phí như: Ahref, Google Keyword Planner, Google Search Console, KeywordTool.io, SEMRush, BuzzSumo, KWFinder,….
- Xác định đối thủ cạnh tranh và tham khảo cách mà đối thủ đang kinh doanh online qua website hoặc qua các kênh khác nếu có. Bạn có thể áp dụng cách đối thủ đang thực hiện và lên kế hoạch để đưa ra chiến lược kinh doanh tốt hơn so với đối thủ.
2. Chọn kênh bán hàng online phù hợp
Một trong những cách bán hàng online hiệu quả là việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp. Các kênh bán hàng online phổ biến như:
- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,…là một trong những kênh mua/bán hàng online được nhiều người ưa chuộng trong những năm gần đây. Bán hàng online qua các kênh này giúp người bán tiếp cận với số lượng người dùng lớn, có công cụ hỗ trợ giúp tăng trải nghiệm khách hàng.
- Mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram, TikTok Shop, Youtube,…là những kênh bán hàng cũng được nhiều người bán lựa chọn. Với các nền tảng này, người bán cần xây dựng kênh và chạy quảng cáo sẽ dễ dàng tiếp cận được lượng người dùng lớn, từ đó có thể thúc đẩy doanh số bán hàng, gia tăng lợi nhuận.
- Website bán hàng: Là nền tảng kinh doanh được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng. Bởi, trên giao diện website, các sản phẩm bạn kinh doanh sẽ được thể hiện rõ ràng với giao diện đẹp mắt, giá bán chi tiết đi kèm nút mua hàng giúp khách hàng dễ dàng nhấn mua khi có nhu cầu. Website còn là một trong những công cụ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo độ uy tín cho doanh nghiệp.
Để lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp, bạn cần xác định tệp khách hàng mục tiêu, chi phí kinh doanh,… Đối với người mới bắt đầu, có thể tập trung xây dựng và bán hàng trên 1 kênh. Tuy nhiên khi đã có kinh nghiệm và nguồn vốn hãy ưu tiên bán hàng đa kênh vì nó có thể tiếp cận với lượng lớn khách hàng và thúc đẩy lợi nhuận.
3. Đẩy mạnh cho website
Website được xem như bộ mặt của một cửa hàng hay doanh nghiệp, một website ấn tượng với những hình ảnh nội dung chất lượng sẽ khiến khách hàng muốn ở lại lâu hơn. Ngoài ra, qua trang website bạn có thể trao đổi liên kết với các website có cùng nội dung, khi đó bạn sẽ được nhiều khách hàng biết tới hơn.
Đầy tư cho website chính là một trong những cách bán hàng online hiệu quả vượt trội. Vì vậy, bạn cần chú ý đến các yếu tố như:
- Thiết kế website chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng.
- Tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm (SEO).
- Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác.
- Tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy.
- Lên kế hoạch cho chiến lược marketing để quảng bá sản phẩm của bạn qua trang web.
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
4. Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Tâm lý chung của đa số khách hàng khi mua hàng online là e ngại tình trạng sản phẩm giả, chất lượng sản phẩm không đúng như lời quảng cáo,… Chính vì vậy, trước khi kinh doanh online, bạn cần chú trọng đầu tư vào chất lượng sản phẩm để có được lòng tin, giữ chân khách hàng lâu dài và tăng uy tín cho thương hiệu, cửa hàng.
Để áp dụng cách bán hàng online hiệu quả, bạn cần:
- Lựa chọn nguồn hàng chất lượng, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các nhà cung cấp uy tín. Đồng thời bạn nên trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi đóng gói và lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển và giao đến tay khách hàng.
- Đưa ra thông tin mô tả sản phẩm chi tiết, trung thực liên quan đến thông số, công dụng, hiệu quả, lợi ích của sản phẩm mang lại cho người dùng.
Để lập kế hoạch cho sản phẩm bán tốt hơn thì chúng ta hãy cùng Ori tìm hiểu về chiến lược sản phẩm để đưa ra những chiến lược phù hợp.
5. Đầu tư vào hình ảnh và quảng cáo sản phẩm
Ngoài việc tập trung vào chất lượng sản phẩm, bạn nên đầu tư vào xây dựng nội dung, hình ảnh, video bắt mắt để thu hút khách hàng nhiều hơn. Đây là yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy bán hàng online hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Bên cạnh đó, nếu muốn thu hút lượng khách hàng lớn và tăng doanh thu bán hàng, bạn có thể hợp tác với những đơn vị cung cấp dịch vụ Marketing tổng thể, dịch vụ quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok, Shopee,…uy tín.
Hiện nay, Ori Agency được biết đến là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing. Đội ngũ nhân sự am hiểu chuyên sâu về lĩnh vực marketing, quy trình làm việc chuyên nghiệp, tư vấn nhiệt tình, dự án đột phá và tiết kiệm chi phí những nhận xét khách hàng dành cho dịch vụ của đơn vị này. Đến thời điểm hiện tại, đơn vị này đã triển khai trên 1000 dự án và có hàng trăm đối tác, điển hình như FPT, Dai Ichi Life, Nine West, Wabooks, Nhà hàng quán nhỏ,…
Ori Agency đem đến cho doanh nghiệp giải pháp marketing tổng thể trên nền tảng kỹ thuật số với nhiều dịch vụ đa dạng như:
- Dịch vụ Seo tổng thể
- Marketing tổng thể
- Quảng cáo Google, quảng cáo Facebook
- Dịch vụ sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, TikTok Shop
- Tư vấn chiến lược Content Social.
Với sứ mệnh “Hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển thông qua hoạt động tư vấn và triển khai chuyển đổi số và digital marketing cho doanh nghiệp”, Ori luôn nỗ lực đột phá mọi giới hạn, không ngừng tìm kiếm những giải pháp hiệu quả để hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng kinh doanh online/offline và tăng giá trị thương hiệu. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng tư vấn để giảm tối đa chi phí quảng cáo nhưng vẫn đạt hiệu quả cao trong công việc.
Bạn có thể liên hệ với Ori Agency qua website: oriagency.vn
Hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline: 096 588 8713 để được tư vấn chi tiết.
6. Tối ưu giá sản phẩm
Khi mua hàng, khách hàng không chỉ chú ý đến giao diện của kênh, chất lượng sản phẩm mà còn bị thu hút bởi giá thành sản phẩm. Một mức giá tốt so với mặt bằng thị trường đi kèm với chất lượng sản phẩm sẽ khiến cho khách hàng sẵn sàng bỏ tiền mua sản phẩm của bạn. Đây là một trong những cách bán hàng online hiệu quả giúp bạn cạnh tranh tốt hơn.
Để tối ưu giá sản phẩm khi bán hàng online, bạn có thể tham khảo một số cách sau:
- Nghiên cứu và so sánh giá của đối thủ cạnh tranh: Đối với những sản phẩm cạnh tranh nhiều trên thị trường, bạn phải khảo sát, so sánh mức giá của những đối thủ có cùng tệp khách hàng, sau đó tối ưu giá sản phẩm để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ quay lại.
- Tính giá thành sản phẩm: Bạn cần tính toán các chi phí sản xuất hoặc nhập sản phẩm, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển, chi phí quản lý, chi phí marketing,…từ đó đưa ra giá bán sản phẩm hợp lý.
- Xác định đối tượng khách hàng và đưa ra giá phù hợp: Bạn cần xác định đối tượng khách hàng của mình để đưa ra mức giá sản phẩm phù hợp. Ví dụ: Nếu sản phẩm của bạn dành cho đối tượng khách hàng cao cấp thì bạn có thể đưa ra giá cao hơn so với sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng bình dân.
- Áp dụng chiến lược giá để thu hút khách hàng: Bạn có thể áp dụng các chiến lược giá như chương trình khuyến mãi, ưu đãi, quà tặng,…để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý khi áp dụng quá nhiều chiến lược giá có thể làm giảm giá trị sản phẩm của bạn.
- Đánh giá và điều chỉnh giá thường xuyên: Bạn cần theo dõi và xem xét đối thủ, thị trường giá của sản phẩm thường xuyên để điều chỉnh mức giá phù hợp.
7. Tối ưu chi phí vận chuyển đơn hàng
Khách hàng thường cân nhắc phí ship khi mua hàng. Việc hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín, có chi phí hợp lý và đóng gói cẩn thận là bước quan trọng trong cách bán hàng online hiệu quả.
Bên cạnh đó, bạn cần chú ý đến việc đóng gói sản phẩm để tránh sản phẩm bị móp, méo, vỡ,…trong quá trình vận chuyển.
8. Đa dạng hình thức thanh toán, tăng trải nghiệm mua sắm
Một cách kinh doanh online hiệu quả khác là mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi: COD, thẻ ATM/Visa, ví điện tử (Momo, ShopeePay, Zalopay)… Hình thức thanh toán càng đa dạng, tỷ lệ chốt đơn càng cao.
Hãy tích hợp đa dạng hình thức thanh toán khi bán hàng online, đặc biệt là khi bán hàng qua các kênh thương mại điện tử để tăng trải nghiệm của khách hàng.
9. Lên kế hoạch cho chương trình khuyến mãi, mini game
Trong kinh doanh, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn sẽ thôi thúc khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Đây là cách bán hàng online cho người mới bắt đầu dễ áp dụng mà hiệu quả cao. Khi xây dựng chương trình khuyến mãi, bạn nên có kế hoạch cụ thể và quảng cáo các chương trình ưu đãi, minigame, voucher, quà tặng,… trên đa nền tảng để thu hút khách hàng biết đến và tăng tỷ lệ khách mua hàng trong thời gian khuyến mãi.
Ngoài những kinh nghiệm bán hàng online trên, bạn cũng nên tập trung vào chăm sóc khách hàng, theo dõi các đánh giá/review và phản hồi khách hàng thường xuyên để tạo dựng mối quan hệ thân thiết với họ.
Qua những thông tin, Ori Agency hy vọng bạn có thể hiểu rõ hơn về cách bán hàng online hiệu quả. Nếu bạn có sự chuẩn bị kỹ càng và chu đáo từ khâu nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược marketing, chắc chắn việc kinh doanh online sẽ đạt hiệu quả và thu về lợi nhuận cao.
