Shopee Live không chỉ là công cụ giúp bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mà còn là phương thức tối ưu để gia tăng doanh số bán hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, để khai thác tối ưu, người bán cần có cách đăng ký live trên Shopee hiệu quả. Trong bài viết này, Ori Agency sẽ hướng dẫn chi tiết cách đăng ký livestream trên Shopee, giúp bạn chuẩn bị sẵn sàng cho một buổi phát sóng chuyên nghiệp và hiệu quả.
I. Shopee Live là gì?
Shopee Live là một tính năng hỗ trợ bán hàng hiệu quả, giúp người bán livestream trực tiếp trên ứng dụng Shopee. Khách hàng có thể xem sản phẩm qua livestream và đặt mua ngay trong quá trình xem, nhờ vào hệ thống tự động xử lý đơn hàng của Shopee. Điều này giúp người bán tiết kiệm thời gian, không cần theo dõi bình luận hoặc tự chốt đơn như khi livestream trên các nền tảng mạng xã hội khác.
Một ưu điểm nổi bật của Shopee Live là tính năng hoàn toàn miễn phí dành cho người bán hàng. Tính năng này không chỉ tạo cơ hội tăng doanh thu mà còn giúp người bán nâng cao trải nghiệm tương tác với khách hàng. Nhờ việc tư vấn trực tiếp qua sản phẩm thật, người bán có thể xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành vi mua sắm nhanh chóng.
Nếu bạn đang kinh doanh trên Shopee, Shopee Live chắc chắn là một công cụ không thể bỏ qua để phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Vì thế hãy bỏ túi ngay cách đăng ký live trên Shopee hiệu quả ngay.
II. Lợi ích khi tham gia Livestream trên Shopee Live
Những lợi ích nổi bật khi bán hàng qua Shopee Live bao gồm:
1. Tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng
Shopee có trung bình hơn 68 triệu lượt truy cập mỗi tháng, giúp livestream của bạn tiếp cận lượng lớn khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử này. Đây là cơ hội tuyệt vời để mở rộng tệp khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu.
2. Tăng lượng người theo dõi mới
Livestream của bạn sẽ được hiển thị nổi bật tại mục Shopee Live. Nếu nội dung hấp dẫn và sản phẩm thu hút, bạn có thể dễ dàng thu về nhiều lượt theo dõi mới, từ đó xây dựng tập khách hàng trung thành lâu dài.
3. Tăng tỷ lệ bán hàng
Livestream cho phép khách hàng quan sát sản phẩm một cách chân thực, từ mẫu mã, tính năng đến công dụng. Trải nghiệm này giúp tăng mức độ tin cậy, kích thích khách hàng ra quyết định mua hàng ngay trong buổi phát sóng.
4. Đặt hàng trực tiếp khi xem livestream
Shopee Live cho phép khách hàng đặt hàng nhanh chóng trong khi xem livestream bằng cách click vào danh sách sản phẩm được hiển thị. Tính năng này rút ngắn hành trình mua sắm, mang lại sự tiện lợi và thúc đẩy doanh số hiệu quả.
III. Cách đăng ký Live trên Shopee
Dưới đây là cách đăng ký live trên Shopee chi tiết nhất:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào Shopee App
Để bắt đầu livestream trên Shopee Live, bạn thực hiện các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản bán hàng Shopee qua ứng dụng Shopee.
- Tại giao diện chính, chọn mục “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
- Tiếp tục chọn “Video trực tiếp”, sau đó nhấn vào mục Shopee Live để bắt đầu thiết lập buổi livestream.
Lưu ý: Sau khi vào Shopee Live, bạn có thể thêm sản phẩm vào danh sách hiển thị, đặt tiêu đề cho livestream và tùy chỉnh các thông tin cần thiết trước khi phát sóng.
Bước 2: Chọn Shopee Live
Từ giao diện trang chủ Shopee, bạn nhấn vào mục “Live” (biểu tượng thường nằm trên thanh công cụ hoặc trong banner nổi bật).
Lưu ý: Nếu không thấy mục “Live,” bạn có thể kiểm tra thêm ở thanh công cụ phía trên hoặc tìm kiếm từ khóa “Shopee Live” trong thanh tìm kiếm của ứng dụng. Sau khi truy cập, bạn sẽ vào giao diện Shopee Live để bắt đầu buổi phát sóng hoặc theo dõi các livestream khác.
Bước 3: Bật Live
Trước khi bắt đầu livestream trên Shopee, hãy đảm bảo bạn đã bật nút “Thêm Live” trong giao diện Shopee Live. Nút này giúp bạn cài đặt các thông tin cần thiết như tên buổi phát sóng, sản phẩm hiển thị và ảnh đại diện.
Lưu ý: Nút “Thêm Live” thường hiển thị ở góc dưới màn hình khi bạn truy cập vào Shopee Live. Nếu không thấy, hãy kiểm tra lại phiên bản ứng dụng Shopee của bạn.
Bước 4: Thiết lập cho phiên Live
Sau khi hoàn thành bước 3, bạn sẽ thấy giao diện cài đặt livestream. Tại đây, hãy chú ý đến các hạng mục quan trọng sau:
- Thêm tiêu đề Live (Bắt buộc):
Tiêu đề là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của người xem. Hãy viết tiêu đề ngắn gọn, hấp dẫn, và liên quan đến nội dung livestream.
Ví dụ: “Sale 50% toàn shop – Chỉ trong 2 tiếng!” hoặc “Săn xu siêu hot – Nhận ngay quà khủng!”
- Thêm mô tả Live (Không bắt buộc)
Mô tả giúp người xem hiểu rõ nội dung livestream, các chương trình khuyến mãi hoặc thời gian đặc biệt. Viết mô tả ngắn gọn, dễ hiểu, và nhấn mạnh các điểm quan trọng.
Ví dụ: “Live bán hàng ưu đãi lớn – Khuyến mãi bắt đầu từ 20h. Đừng bỏ lỡ cơ hội nhé!”
- Thêm ảnh bìa (Bắt buộc)
Ảnh bìa là yếu tố quyết định người xem có click vào livestream của bạn hay không. Chọn hình ảnh đẹp, rõ nét và phù hợp với thương hiệu.
Lưu ý: Ảnh bìa nên bao gồm nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi. Kích thước ảnh lý tưởng: 800×800 pixel.
Bước 5: Thêm sản phẩm vào Live
Mỗi phiên livestream trên Shopee cho phép thêm tối đa 500 sản phẩm. Nếu shop có hơn 500 sản phẩm, hãy chọn lọc kỹ những sản phẩm muốn tập trung bán. Đối với shop có ít hơn 500 sản phẩm, bạn có thể chọn tất cả để tiết kiệm thời gian.
Dưới đây là các bước cụ thể để thêm sản phẩm vào Shopee Live:
- Nhấn nút “Thêm sản phẩm liên quan”: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm trong shop. Hãy tick chọn những sản phẩm bạn muốn giới thiệu trong phiên Live.
- Sử dụng nút “Gần đây”: Nút này hiển thị các sản phẩm đã được thêm vào những buổi Live trước đó. Bạn có thể dễ dàng chọn lại các sản phẩm bán chạy hoặc phù hợp với phiên Live lần này.
- Sử dụng nút “Chọn tất cả”: Nếu muốn thêm toàn bộ sản phẩm hiện có trong shop (dưới 500 sản phẩm), hãy nhấn nút này để tiết kiệm thời gian.
- Nhấn nút “Thêm”: Sau khi chọn xong sản phẩm, nhấn nút “Thêm” để hoàn tất việc đưa sản phẩm vào danh sách Live.
Lưu ý:
- Hãy ưu tiên các sản phẩm nổi bật hoặc phù hợp với chủ đề livestream để tăng khả năng chốt đơn.
- Kiểm tra lại danh sách sản phẩm trước khi bắt đầu Live để đảm bảo không bỏ sót mặt hàng quan trọng.
Bước 6: Xóa hoặc sắp xếp thứ tự sản phẩm trên Live
Sau khi thêm sản phẩm vào danh sách Shopee Live, bạn sẽ thấy giao diện hiển thị toàn bộ sản phẩm đã chọn. Tại đây, bạn có thể:
- Xóa sản phẩm khỏi danh sách: Nếu muốn loại bỏ một sản phẩm, hãy nhấn vào biểu tượng “Xóa” tương ứng với sản phẩm đó.
- Ưu tiên vị trí sản phẩm: Để sắp xếp sản phẩm theo thứ tự ưu tiên, hãy nhấn giữ nút di chuyển (biểu tượng ba dấu gạch ngang hoặc mũi tên, tùy giao diện) và kéo sản phẩm đến vị trí mong muốn.
- Hoàn tất chỉnh sửa: Sau khi sắp xếp và kiểm tra danh sách sản phẩm, nhấn nút “Tiếp theo” để chuyển sang bước thiết lập tiếp theo của buổi livestream.
Bước 7: Bắt đầu phát trực tiếp
Sau khi đã hoàn tất các bước chuẩn bị trong cách đăng ký live trên Shopee, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu live.
IV. Nguyên nhân và cách xử lý khi không Live được trên Shopee
Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng tính năng Shopee Live, có thể do một số nguyên nhân sau:
1. Tài khoản chưa được kích hoạt tính năng Shopee Live
- Nguyên nhân: Shopee có thể yêu cầu tài khoản của bạn đạt một số tiêu chí nhất định trước khi kích hoạt tính năng livestream.
- Cách xử lý: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ kích hoạt tính năng này.
2. Ứng dụng Shopee chưa được cập nhật:
- Nguyên nhân: Phiên bản ứng dụng cũ có thể không hỗ trợ hoặc gặp lỗi với tính năng Shopee Live.
- Cách xử lý: Cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất thông qua App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android).
3. Kết nối mạng không ổn định
- Nguyên nhân: Kết nối internet yếu hoặc không ổn định có thể gây gián đoạn khi livestream.
- Cách xử lý: Kiểm tra và đảm bảo kết nối mạng của bạn ổn định trước khi bắt đầu livestream.
4. Thiết bị không tương thích hoặc gặp sự cố
- Nguyên nhân: Thiết bị của bạn có thể không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cho việc livestream hoặc gặp lỗi phần cứng/phần mềm.
- Cách xử lý: Thử khởi động lại thiết bị, kiểm tra các quyền truy cập (camera, micro) và đảm bảo thiết bị đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của Shopee.
5. Vi phạm chính sách của Shopee:
- Nguyên nhân: Tài khoản của bạn có thể đã vi phạm các quy định của Shopee, dẫn đến việc bị hạn chế hoặc khóa tính năng livestream.
- Cách xử lý: Kiểm tra email hoặc thông báo từ Shopee để biết chi tiết về vi phạm và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết.
Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn không khắc phục được vấn đề, bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ chi tiết và kịp thời.
V. Một số lưu ý khi Livestream trên Shopee
Livestream trên Shopee không chỉ giúp bạn tiếp cận lượng lớn khách hàng mà còn nâng cao uy tín của shop nếu thực hiện đúng cách. Tuy nhiên, để buổi livestream diễn ra suôn sẻ và tránh những vấn đề không đáng có, bạn cần tuân thủ các quy định và lưu ý quan trọng dưới đây:
- Thực hiện đúng khung giờ: Hãy livestream đúng thời gian đã đăng ký hoặc thông báo với người xem. Điều này giúp đảm bảo uy tín của shop và tăng lượt xem.
- Đảm bảo chất lượng kỹ thuật: Video trực tiếp cần có âm thanh rõ ràng, hình ảnh sắc nét. Tránh các sự cố như mất kết nối, màn hình đen,…
- Ảnh bìa livestream: Không sử dụng hình ảnh chứa nội dung nhạy cảm như liên quan đến chính trị, pháp luật, khiêu dâm, hoặc công kích cá nhân/tổ chức.
- Hình ảnh và ngôn ngữ người mẫu: Người mẫu cần ăn mặc lịch sự, tránh hở hang, và không sử dụng ngôn từ thô tục, phản cảm trong livestream.
- Nội dung livestream: Phải tập trung vào hoạt động bán hàng, giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi.
- Tương tác với khách hàng: Người bán cần chủ động trả lời câu hỏi, bình luận của người xem. Việc không tương tác có thể dẫn đến buổi livestream bị dừng.
- Quy định về thông tin khách hàng: Không yêu cầu khách để lại số điện thoại hoặc thông tin cá nhân trong bình luận. Vi phạm có thể khiến livestream bị tắt ngay lập tức.
- Danh sách sản phẩm livestream: Các sản phẩm phải đúng với nội dung giới thiệu và tuân thủ chính sách bán hàng của Shopee. Sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả hoặc hàng cấm sẽ dẫn đến việc buổi livestream bị dừng và có nguy cơ bị khóa tính năng Shopee Live.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng: Livestream sẽ bị dừng nếu giỏ hàng không có sản phẩm. Hãy vào mục “Thêm sản phẩm liên quan” để chọn các sản phẩm cần giới thiệu trước khi bắt đầu.
- Không quảng cáo ngoài Shopee: Không được quảng cáo trang web, kênh bán hàng khác, hoặc hướng dẫn khách hàng giao dịch ngoài Shopee. Vi phạm sẽ dẫn đến việc tắt livestream và có nguy cơ khóa quyền sử dụng Shopee Live.
Shopee Live là một tính năng vượt trội giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng tệp khách hàng. Thông qua cách đăng ký live trên Shopee Ori Agency đã chia sẻ, bạn hoàn toàn có thể tự tin livestream để thu hút người xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
