Nếu bạn đã từng đặt hàng trên TikTok Shop nhưng lại muốn hủy đơn vì một lý do nào đó, đừng lo lắng! Hướng dẫn chi tiết trong bài viết này của Ori Agency sẽ giúp bạn biết cách hủy đơn hàng trên TikTok một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tham khảo ngay bài viết ngay nhé!
I. Cách hủy đơn hàng trên Tiktok khi chưa đóng gói
Nếu bạn đã đặt hàng trên TikTok Shop nhưng chưa nhận được thông báo về việc đóng gói, bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại của bạn > Chọn biểu tượng Hồ sơ ở góc dưới bên phải > Nhấn vào biểu tượng menu (dấu 3 gạch) ở góc trên bên phải.
- Bước 2: Chọn Cài đặt và quyền riêng tư > Nhấn vào Đơn hàng của bạn.
- Bước 3: Trong danh sách đơn hàng, chọn Đơn hàng mà bạn muốn hủy > Nhấn vào Hủy đơn hàng.
- Bước 4: Chọn lý do bạn muốn hủy đơn hàng từ danh sách có sẵn > Nhấn Gửi.
Lưu ý: Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận rằng đơn hàng của bạn đã được hủy. Nếu gặp khó khăn trong quá trình hủy, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để được trợ giúp. Bằng cách thực hiện đúng các bước trên, bạn sẽ dễ dàng nắm vững cách hủy đơn hàng trên TikTok một cách hiệu quả.
II. Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop khi đã đóng gói, vận chuyển
Trường hợp seller đã chấp nhận đơn hàng và đóng gói sản phẩm, bạn không thể hủy đơn hàng theo cách đã nêu ở trên. Lúc này, cách duy nhất bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
1. Liên hệ chủ Shop để được hỗ trợ hủy đơn hàng khi đã đóng gói
Để hủy đơn hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp với shop qua tin nhắn để yêu cầu hỗ trợ. Việc gửi tin nhắn sẽ giúp bạn trình bày tình huống và lý do hủy đơn hàng một cách cụ thể. Hãy cung cấp các thông tin liên quan như số đơn hàng, sản phẩm muốn hủy, và lý do hủy. Shop sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo quy trình hủy đơn hàng cụ thể mà bạn cần tuân theo.
2. Cách hủy đơn hàng trên Tiktok khi đang vận chuyển
Đối với những đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên đường giao đến bạn, cách duy nhất để hủy đơn là từ chối nhận hàng khi shipper gọi điện giao hàng cho bạn.
Tuy nhiên, mình khuyên bạn nên hạn chế việc hủy đơn hàng khi đã đóng gói hoặc đang giao. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến nhà bán hàng mà còn tác động đến đơn vị vận chuyển. Hãy cân nhắc và tìm hiểu kỹ trước khi nhấn nút Đặt hàng. Nếu bạn có ý định hủy đơn hàng trên TikTok, hãy thực hiện ngay khi đơn hàng chưa được bàn giao.
Trong trường hợp bạn đã đặt hàng nhưng muốn thay đổi quyết định, hãy nhanh chóng áp dụng cách hủy đơn hàng trên TikTok khi sản phẩm chưa được đóng gói. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, bạn cũng có thể từ chối nhận hàng để hủy. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc hủy đơn hàng có thể ảnh hưởng đến các bên liên quan, vì vậy hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định. Hy vọng những thông tin trong bài viết này là thông tin hữu ích với bạn.
