Việc quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành công của gian hàng trên Shopee. Một sản phẩm được tối ưu tốt không chỉ thu hút khách hàng mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện thứ hạng hiển thị. Tuy nhiên, không phải lúc nào người bán cũng đăng tải thông tin chính xác ngay từ đầu, hoặc thông tin sản phẩm cần thay đổi theo thời gian. Trong bài viết này, Ori Agency sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từ A-Z cách sửa sản phẩm trên Shopee một cách nhanh chóng, dễ hiểu trên cả điện thoại và máy tính.
I. Vì sao cần sửa sản phẩm trên Shopee?
Việc thường xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin là một phần không thể thiếu trong quy trình bán hàng. Có nhiều lý do mà Người bán cần thành thạo cách sửa sản phẩm trên Shopee, từ việc điều chỉnh thông tin cho chính xác đến tối ưu để tăng trưởng doanh thu.
1. Điều chỉnh nội dung sai lệch hoặc chưa chính xác
Trong quá trình đăng bán hàng loạt sản phẩm, sai sót là điều khó tránh khỏi. Bạn có thể đăng nhầm mô tả, sai thông số kỹ thuật, hoặc có những thông tin không còn phù hợp. Việc chỉnh sửa giúp đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính xác nhất, tránh gây hiểu lầm và giảm tỷ lệ trả hàng/hoàn tiền.
2. Cập nhật giá, hình ảnh, tồn kho theo thực tế
Thị trường luôn biến động, giá nhập hàng có thể thay đổi, hoặc bạn muốn chạy chương trình khuyến mãi. Cập nhật giá bán kịp thời là rất quan trọng. Tương tự, việc thay đổi hình ảnh để sản phẩm trông hấp dẫn hơn hoặc cập nhật số lượng tồn kho chính xác giúp bạn tránh tình trạng hủy đơn do hết hàng, ảnh hưởng đến uy tín của shop.
3. Tối ưu SEO để tăng khả năng hiển thị sản phẩm
Hành vi tìm kiếm của khách hàng luôn thay đổi. Bằng cách nghiên cứu và cập nhật các từ khóa “hot” từ khóa có liên quan vào tên và mô tả sản phẩm, hay chỉnh sửa ảnh đại diện sản phẩm bắt mắt, hợp xu thế. Bạn có thể cải thiện thứ hạng của sản phẩm trên trang kết quả tìm kiếm của Shopee. Điều này giúp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không tốn chi phí quảng cáo.
4. Tuân thủ các yêu cầu từ Shopee về tiêu chuẩn sản phẩm
Shopee thường xuyên cập nhật các chính sách và quy định về việc đăng bán sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn vô tình vi phạm (ví dụ: sử dụng từ ngữ cấm, hình ảnh không phù hợp), bạn sẽ nhận được thông báo. Việc chỉnh sửa sản phẩm để tuân thủ các tiêu chuẩn này là bắt buộc để tránh bị khóa hoặc xóa sản phẩm.
II. Hướng dẫn cách sửa sản phẩm trên Shopee bằng điện thoại
Thực hiện cách sửa sản phẩm trên Shopee qua điện thoại rất tiện lợi, cho phép bạn cập nhật thông tin mọi lúc mọi nơi.
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, vào mục Tôi > Shop của tôi ở góc trên bên trái.
Bước 2: Chọn mục Sản phẩm của tôi.
Bước 3: Tìm đến sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa và nhấn nút Sửa.
Bước 4: Tại đây, bạn có thể thay đổi mọi thông tin của sản phẩm như:
- Hình ảnh, video sản phẩm.
- Tên sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm.
- Danh mục.
- Giá, Kho hàng, Phân loại hàng.
- Thông tin vận chuyển (cân nặng, kích thước đóng gói).
Bước 5: Sau khi đã chỉnh sửa xong, nhấn Cập nhật để lưu lại các thay đổi.
III. Hướng dẫn cách sửa sản phẩm trên Shopee bằng máy tính (Shopee Web)
Trên máy tính, cách sửa sản phẩm trên Shopee cho phép bạn thao tác chuyên nghiệp và chỉnh sửa hàng loạt sản phẩm, tiết kiệm thời gian hơn.
Bước 1: Truy cập vào Kênh Người Bán và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Ở thanh menu bên trái, chọn Quản lý Sản phẩm > Tất cả Sản phẩm.
Bước 3: Tại danh sách sản phẩm, tìm sản phẩm cần sửa và ở cột Thao tác, nhấn Sửa.
Bước 4: Trang chi tiết sản phẩm sẽ hiện ra. Bạn tiến hành chỉnh sửa các thông tin cần thiết tương tự như trên điện thoại.
Bước 5: Sau khi hoàn tất, kéo xuống dưới cùng và nhấn nút Cập nhật để hoàn tất.
IV. Những lỗi thường gặp khi sửa sản phẩm trên Shopee và cách khắc phục
Trong quá trình thực hiện cách sửa sản phẩm trên Shopee, bạn có thể sẽ gặp phải một số lỗi không mong muốn. Dưới đây là các vấn đề thường gặp và hướng giải quyết nhanh chóng để không làm gián đoạn việc kinh doanh của bạn.
1. Không lưu được sản phẩm sau khi chỉnh sửa
Nguyên nhân: Lỗi kết nối mạng, lỗi hệ thống Shopee, hoặc có một trường thông tin nào đó bạn điền chưa hợp lệ.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại kết nối internet. Tải lại trang và thử lại. Nếu vẫn không được, hãy kiểm tra kỹ từng trường thông tin, đặc biệt là các trường có dấu * (bắt buộc), đảm bảo không có thông tin nào bị bỏ trống hoặc sai định dạng.
2. Bị báo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc mô tả sai chính sách
Nguyên nhân: Tên, mô tả hoặc hình ảnh sản phẩm chứa các nội dung bị cấm (hàng giả, từ ngữ nhạy cảm, thông tin liên hệ cá nhân, cam kết không có cơ sở…).
Cách khắc phục: Đọc kỹ lại Chính sách đăng bán của Shopee. Rà soát lại toàn bộ nội dung đã chỉnh sửa, loại bỏ các từ ngữ, hình ảnh vi phạm và lưu lại.
3. Tên sản phẩm không hợp lệ do chứa từ khóa cấm
Nguyên nhân: Tên sản phẩm chứa các ký tự đặc biệt không cần thiết, các từ ngữ so sánh nhất như “tốt nhất”, “rẻ nhất”, hoặc tên các thương hiệu không liên quan.
Cách khắc phục: Đặt tên sản phẩm theo công thức: [Thương hiệu] + [Tên chính của sản phẩm] + [Mã sản phẩm/Thông số/Kích thước]. Tránh spam từ khóa hoặc sử dụng các từ ngữ vi phạm.
4. Không cập nhật được hình ảnh sản phẩm mới
Nguyên nhân: Kích thước file ảnh quá lớn, định dạng ảnh không được hỗ trợ (chỉ hỗ trợ JPG, JPEG, PNG), hoặc lỗi mạng.
Cách khắc phục: Đảm bảo ảnh có dung lượng dưới 2MB và đúng định dạng. Kiểm tra lại đường truyền mạng. Nếu vẫn bị lỗi, hãy thử xóa cache trình duyệt hoặc sử dụng một trình duyệt khác.
V. Mẹo sửa sản phẩm Shopee để tăng hiệu quả bán hàng
Biết được kỹ thuật cơ bản về cách sửa sản phẩm trên Shopee thôi là chưa đủ, bạn cần áp dụng các mẹo sau để tối ưu hóa và tăng hiệu quả bán hàng.
1. Cập nhật từ khóa tìm kiếm vào tên sản phẩm và mô tả
Bạn nên chủ động sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa (như Phân Tích Bán Hàng của Shopee, Google Trends) hoặc theo dõi các shop đối thủ để nắm bắt những từ khóa mà khách hàng đang tìm kiếm nhiều nhất. Sau đó, khéo léo lồng ghép các từ khóa này một cách tự nhiên vào tên sản phẩm và các đoạn mô tả đầu tiên để tối ưu hóa SEO và tăng đáng kể cơ hội sản phẩm của bạn được hiển thị.
2. Sử dụng ảnh rõ nét, đúng kích thước khuyến nghị
Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, chụp từ nhiều góc độ trên phông nền trơn để làm nổi bật sản phẩm. Shopee khuyến nghị sử dụng ảnh vuông (tỷ lệ 1:1) với độ phân giải tối thiểu 1024×1024 pixels để đảm bảo hình ảnh không bị vỡ khi phóng to. Hình ảnh đẹp, rõ nét và chân thực không chỉ giúp tăng niềm tin của khách hàng mà còn là yếu tố quyết định thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
3. Tối ưu mô tả bằng bullet point dễ đọc, dễ hiểu
Thay vì viết một đoạn văn dài, hãy sử dụng các gạch đầu dòng (bullet points) để liệt kê các tính năng, lợi ích, thông số kỹ thuật của sản phẩm. Điều này giúp khách hàng nắm bắt thông tin nhanh chóng và dễ dàng hơn.
4. Kiểm tra và cập nhật giá, kho hàng định kỳ
Tạo thói quen kiểm tra giá cả thị trường và số lượng tồn kho ít nhất mỗi tuần một lần. Điều này giúp bạn duy trì khả năng cạnh tranh và quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả, tránh các rủi ro không đáng có.
VI. Một số lưu ý quan trọng khi chỉnh sửa sản phẩm trên Shopee
Cuối cùng, để hoàn thiện quy trình về cách sửa sản phẩm trên Shopee, bạn cần ghi nhớ những lưu ý quan trọng sau để tránh các rủi ro không đáng có.
1. Tránh thay đổi quá nhiều nội dung trong thời gian ngắn
Việc chỉnh sửa liên tục các thông tin cốt lõi như tên, mô tả, hình ảnh của một sản phẩm trong thời gian ngắn có thể bị thuật toán của Shopee nhận diện là hành vi đáng ngờ. Do đó, hãy luôn chuẩn bị kỹ lưỡng và hoàn thiện nội dung trước khi nhấn nút cập nhật để tránh ảnh hưởng đến hiển thị của sản phẩm.
2. Các thay đổi lớn có thể khiến sản phẩm bị xét duyệt lại
Khi bạn thay đổi các thông tin quan trọng như tên sản phẩm, danh mục, hoặc hình ảnh, sản phẩm có thể tạm thời bị ẩn đi để Shopee xét duyệt lại. Quá trình này thường mất vài giờ đến một ngày.
3. Tuân thủ các quy định về ngành hàng cụ thể
Một số ngành hàng như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồ cho mẹ và bé… sẽ có những quy định đăng bán nghiêm ngặt hơn. Hãy chắc chắn bạn đã cung cấp đủ giấy tờ và thông tin theo yêu cầu của Shopee.
4. Shopee có thể giới hạn chỉnh sửa khi đang trong chương trình khuyến mãi
Nếu sản phẩm của bạn đang tham gia một chương trình khuyến mãi lớn (Flash Sale, Deal 1K…), bạn có thể sẽ không chỉnh sửa được giá và số lượng tồn kho cho đến khi chương trình kết thúc. Nắm được giới hạn này giúp bạn chủ động hơn trong cách sửa sản phẩm trên Shopee.
Trên đây là cách sửa sản phẩm trên Shopee cụ thể và chi tiết, cũng như các lưu ý cần thiết khi thực hiện thao tác này. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi của Ori sẽ trở nên hữu ích với bạn, chúc bạn quản lý gian hàng hiệu quả và buôn may bán đắt trên Shopee! Truy cập thêm Blog Ori Agency để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn về thương mại điện tử và marketing nhé
