Nếu bạn không có nhu cầu sử dụng tài khoản Shopee nữa, việc xóa tài khoản là một bước cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu bạn hãy chắc chắn rằng mình đã nắm rõ các điều kiện và quy trình cần thiết để tránh những rắc rối không mong muốn. Trong bài viết này, Ori Agency sẽ hướng dẫn bạn cách xóa tài khoản Shopee một cách dễ dàng và nhanh chóng cùng những lưu ý liên quan.
I. Điều kiện cần thiết để xóa tài khoản Shopee
Trước khi bắt đầu quá trình xóa tài khoản, bạn cần đảm bảo rằng tài khoản của bạn đáp ứng các điều kiện sau:
1. Tài khoản không bị khóa hoặc giới hạn
Bạn chỉ có thể xóa tài khoản bình thường, không bao gồm các tài khoản đã bị khóa hoặc giới hạn. Dưới đây là những trường hợp mà Shopee sẽ khóa hoặc giới hạn tài khoản của bạn:
- Tăng lượt bán bằng cách tạo đơn hàng và đánh giá ảo.
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
- Bán các sản phẩm không phù hợp với quy định pháp luật.
- Tên cửa hàng tương tự các tài khoản chính thức của Shopee.
- Dẫn link tới các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Sendo, Tiki, v.v.
- Sử dụng hình ảnh và ngôn từ không phù hợp trong giao tiếp trên Shopee.
- Vi phạm các Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.
2. Hoàn tất đơn hàng
Tất cả các đơn mua hàng và bán hàng phải được hoàn thành trước khi xóa tài khoản Shopee. Người mua cần kiểm tra xem các đơn hàng đã được thanh toán hay chưa. Người bán cũng cần hoàn tất các đơn hàng đang dở dang (bao gồm cả việc trả hàng/hoàn tiền) và nhận đầy đủ tiền bán hàng.
3. Số dư ví Shopee
Nếu ví Shopee của bạn còn tiền, hãy thực hiện rút hết số tiền đó và chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn.
II. Lưu ý trước khi xóa tài khoản Shopee
Trước khi thực hiện xóa tài khoản, hãy cân nhắc các yếu tố sau:
- Không thể truy cập lại tài khoản: Sau khi tài khoản của bạn đã bị xóa, bạn sẽ không thể đăng nhập và xem lại các thông báo hoặc đơn hàng trước đây.
- Xóa sản phẩm trước khi xóa tài khoản: Bạn nên xóa hết tất cả sản phẩm trong cửa hàng Shopee của mình trước khi thực hiện theo hướng dẫn cách xóa tài khoản Shopee. Khi tài khoản bị xóa, Shopee sẽ không giải quyết các yêu cầu liên quan đến tài khoản này nữa.
- Vấn đề về số điện thoại: Nếu số điện thoại của bạn đã được sử dụng để đăng ký tài khoản Shopee quá nhiều lần, có thể bạn sẽ gặp khó khăn trong việc xóa tài khoản. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee để được tư vấn chi tiết.
III. Các cách xóa tài khoản Shopee
1. Cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính
Shopee hiện nay chưa hỗ trợ tính năng xóa tài khoản qua website trên máy tính; bạn chỉ có thể thực hiện việc này trên ứng dụng Shopee trên điện thoại.
2. Cách xóa tài khoản Shopee trên điện thoại
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, sau đó đăng nhập vào tài khoản mà bạn muốn xóa.
- Bước 2: Chuyển đến mục “Tôi” và nhấn chọn biểu tượng răng cưa ở góc trên bên phải để vào phần “Thiết lập tài khoản.”
- Bước 3: Tìm mục “Yêu cầu xóa tài khoản” ở dưới cùng và nhấn vào. Nhấn “Đồng ý” để hoàn tất.
Lưu ý: Để xóa tài khoản Shopee, bạn cần phải đăng nhập vào tài khoản đó. Nếu bạn quên mật khẩu của tài khoản muốn xóa, bạn sẽ không thể tiếp tục thực hiện xóa tài khoản. Trong trường hợp này, hãy sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập để lấy lại mật khẩu. Sau khi lấy lại mật khẩu, bạn có thể tiếp tục thực hiện các bước xóa tài khoản như đã hướng dẫn ở trên.
3. Cách xóa tài khoản ngân hàng liên kết với Shopee
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Chọn mục “Tôi”, sau đó chọn tiếp “Ví Shopee Pay”.
Từ giao diện chính của ứng dụng, hãy chọn mục “Tôi”. Trong phần “Tiện ích của tôi”, nhấn vào “Ví Shopee Pay”.
- Bước 3: Vào Cài đặt và chọn “Tài khoản ngân hàng của tôi”.
Tại góc trên bên phải màn hình, nhấn vào biểu tượng bánh răng (nút cài đặt), sau đó chọn “Tài khoản ngân hàng của tôi”.
- Bước 4: Gỡ liên kết ngân hàng.
Trong mục “Tài khoản ngân hàng của tôi”, chọn tài khoản ngân hàng mà bạn muốn gỡ liên kết với Shopee Pay. Nhấn vào nút “Hủy liên kết” và xác nhận bằng cách nhấn “Đồng ý”.
- Bước 5: Nhập mật khẩu.
Cuối cùng, bạn cần nhập mật khẩu ví Shopee Pay để hoàn tất việc gỡ liên kết ngân hàng.
Lưu ý: Đảm bảo sao lưu thông tin cần thiết trước khi thực hiện gỡ liên kết.
4. Cách xóa tài khoản Shopee Pay
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee Play trên điện thoại và chọn biểu tượng cài đặt.
- Bước 2: Chọn mục “Tôi” ở thanh công cụ, sau đó chọn “Bảo mật tài khoản”.
- Bước 3: Nhấn chọn “Yêu cầu hủy tài khoản”. Tiếp theo, chọn “Liên hệ với bộ phận CSKH” để được hỗ trợ.
Khi liên hệ, bạn cần cung cấp các thông tin cần thiết như tên tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email và lý do bạn muốn xóa tài khoản để đội ngũ hỗ trợ có thể tiến hành xóa tài khoản một cách thuận lợi.
Lưu ý: Trước khi thực hiện cách xóa tài khoản Shopee này, hãy rút hết tiền có trong ví Shopee Pay và hủy liên kết ngân hàng để tránh lộ thông tin và mất tiền oan.
IV. Một số lưu ý khi xóa tài khoản trên Shopee
Trước khi quyết định xóa tài khoản, hãy cân nhắc kỹ lưỡng, vì hành động này có thể dẫn đến việc mất tất cả dữ liệu và giao dịch liên quan, bao gồm thông tin cá nhân, đơn hàng trước đây và số dư ví.
Đảm bảo bạn đã lưu trữ các thông tin quan trọng trước khi thực hiện việc xóa tài khoản, chẳng hạn như:
- Thông tin giao dịch: Chụp ảnh màn hình hoặc xuất danh sách giao dịch của bạn.
- Lịch sử đơn hàng: Lưu lại thông tin về các đơn hàng đã thực hiện và trạng thái của chúng.
- Số dư ví Shopee: Nếu còn tiền trong ví ShopeePay, hãy rút hết số tiền đó và chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được tư vấn chi tiết.
>> Đọc thêm: Cách Xóa Sản Phẩm Trên Shopee Nhanh Chóng Và Đơn Giản
V. Một số câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu hỏi liên quan đến cách xóa tài khoản Shopee và câu trả lời chi tiết:
1. Có khôi phục được tài khoản Shopee sau khi xóa không?
Nếu bạn muốn khôi phục tài khoản Shopee đã xóa, cần thực hiện yêu cầu trong vòng 30 ngày sau khi xóa. Sau thời hạn này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn và không thể khôi phục lại.
Để khôi phục tài khoản, bạn cần gửi các bằng chứng liên quan đến Bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee qua email. Các bằng chứng này có thể bao gồm thông tin tài khoản, các giao dịch đã thực hiện, hoặc các giấy tờ xác minh danh tính.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu của bạn, Shopee có thể yêu cầu thêm giấy tờ và thông tin liên quan để tiến hành giải quyết.
2. Có thể dùng số điện thoại của tài khoản đã bị xóa để tạo tài khoản mới?
Tài khoản của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn sau 30 ngày kể từ khi bạn thực hiện việc xóa tài khoản. Sau khoảng thời gian này, bạn có thể sử dụng số điện thoại của tài khoản đã xóa để tạo tài khoản mới.
Lưu ý: Trước khi quyết định xóa tài khoản, hãy cân nhắc kỹ lưỡng về các ảnh hưởng, vì việc này sẽ dẫn đến việc mất tất cả dữ liệu và giao dịch liên quan đến tài khoản cũ.
3. Có giao được hàng khi xoá tài khoản Shopee không
Khi bạn xóa tài khoản Shopee, bạn sẽ không thể giao hàng được nữa. Tài khoản xóa sẽ không còn quyền truy cập vào các đơn hàng, thông tin người mua và các chức năng khác của tài khoản.
Nếu bạn có đơn hàng đang chờ xử lý trước khi xóa tài khoản, bạn nên hoàn tất các giao dịch đó trước khi thực hiện xóa tài khoản. Sau khi tài khoản đã bị xóa, Shopee sẽ không giải quyết các yêu cầu liên quan đến tài khoản đó, bao gồm cả việc giao hàng hay hoàn trả.
Hy vọng qua hướng dẫn chi tiết từ Ori Agency về cách xóa tài khoản Shopee thì việc xóa tài khoản Shopee của bạn đã trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Hãy đảm bảo bạn đã lưu trữ tất cả thông tin quan trọng trước khi thực hiện. Theo dõi Ori Agency để biết thêm nhiều thông tin bổ ích hơn về bán hàng Shopee nhé.
