Phí bán hàng trên Lazada là bao nhiêu? Tổng hợp các loại phí

Khi bắt đầu bán hàng trên Lazada, hiểu rõ các loại phí bán hàng là một yếu tố quan trọng để tối ưu hóa chi phí và tăng lợi nhuận. Câu hỏi “Phí bán hàng trên Lazada là bao nhiêu?” được rất nhiều nhà bán hàng quan tâm. Bài viết này, Ori Agency sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn chi tiết về các loại phí bán hàng trên Lazada, giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho việc kinh doanh trên nền tảng này.

I. Cách đăng ký bán hàng trên Lazada

Để đăng ký bán hàng trên Lazada, bạn cần thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Đăng ký và xác nhận tài khoản

Đầu tiên, bạn truy cập vào trang đăng ký người bán trên Lazada qua đường link và nhấn “Đăng ký ngay”. Tiếp theo, chọn loại hình kinh doanh và điền đầy đủ thông tin theo mẫu. Sau đó, nhấn “Xác nhận” để tiếp tục.

Bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin kinh doanh
• Địa chỉ kinh doanh
• Địa chỉ kho
• Thông tin cửa hàng
• Tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán từ khách hàng

Tiếp theo, tải lên các giấy tờ cần thiết:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (đối với loại hình kinh doanh cá nhân).
• Giấy phép đăng ký kinh doanh (đối với loại hình kinh doanh doanh nghiệp).

Cuối cùng, nhấn “Xác nhận” và chọn tài khoản email để quản lý tính năng chat. Sau đó, bấm “Duyệt” để hoàn tất việc tạo tài khoản bán hàng trên Lazada.

Bước 2: Hoàn thành khóa học bán hàng đầu tiên

Sau khi đăng ký tài khoản, bạn cần hoàn thành khóa học bán hàng để kích hoạt gian hàng của mình. Tại giao diện Seller Center, chọn “Khóa học đầu tiên” để vào phần “Chương trình tự học cho nhà bán hàng”. Khóa học bao gồm các bài hướng dẫn và bài kiểm tra, tập trung vào các nội dung chính sau:

• Cam kết về chất lượng hàng hóa và kỹ năng “Tạo sản phẩm”.
• Quy trình xử lý đơn hàng.
• Kỹ năng quản lý tài chính khi vận hành gian hàng.

Bước 3: Tạo ít nhất 1 sản phẩm mới

Sau khi hoàn tất việc tạo gian hàng, bạn cần tạo sản phẩm để kích hoạt gian hàng của mình trên Lazada. Bạn có thể thực hiện theo 2 cách sau:

• Cách 1: Đăng sản phẩm thủ công

Nếu bạn có ít sản phẩm, có thể đăng thủ công bằng cách nhấn vào mục “Tạo sản phẩm” trong giao diện Seller Center. Tại cửa sổ “Tạo sản phẩm”, chọn “Tự tạo sản phẩm” để tiếp tục.

Tại giao diện “Thêm một sản phẩm khác”, điền đầy đủ thông tin sản phẩm theo mẫu trên màn hình. Sau đó, nhấn “Lưu lại và Hoàn thành” để hệ thống Lazada kiểm duyệt trong vòng 24 giờ.

• Cách 2: Đăng sản phẩm hàng loạt

Nếu bạn có nhiều sản phẩm, có thể đăng hàng loạt để tiết kiệm thời gian. Đầu tiên, tải file *.CSV theo mẫu có sẵn từ Lazada. Sau đó, trong giao diện Seller Center, chọn “Sản phẩm” rồi nhấn “Thêm sản phẩm” và chọn “Batch Upload”.

Khi cửa sổ “Import” hiện ra, chọn ngành hàng của bạn và nhấn vào đường dẫn màu xanh. Trong tab “Template History”, đợi hệ thống tạo mẫu file và tải về. Tiếp theo, điền thông tin sản phẩm vào file và tải lại lên hệ thống để hoàn tất.

II. Phí bán hàng trên Lazada là bao nhiêu? Tổng hợp các loại phí

Câu trả lời cho câu hỏi “Phí bán hàng trên Lazada là bao nhiêu?” sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố của các loại chi phí bán hàng trên Lazada sau:

1. Phí thanh toán

Phí thanh toán là khoản chi phí bán hàng trên Lazada mà bạn phải trả sau mỗi giao dịch thành công trên Lazada, được tính dựa trên tổng giá trị thanh toán của người mua, bao gồm cả phí vận chuyển sau khi đã áp dụng các ưu đãi. Lưu ý, phí thanh toán không được hoàn lại nếu đơn hàng đã được giao và hoàn tất.

Bắt đầu từ ngày 01/09/2023, Lazada chính thức áp dụng mức phí thanh toán mới là 3.993% (bao gồm thuế VAT). Công thức tính phí thanh toán như sau:
3.993% x (Giá bán sản phẩm – Chi phí mà nhà bán hàng tài trợ + Phí vận chuyển do khách hàng trả).

Trong đó, “chi phí nhà bán hàng tài trợ” bao gồm các ưu đãi như voucher tích lũy, mã giảm giá, khuyến mãi Lazcoin, mẫu tặng kèm, mẫu thử và các chương trình khuyến mãi khác mà nhà bán hàng cung cấp. Điều này giúp Lazada duy trì quy trình thanh toán minh bạch và hợp lý, đồng thời hỗ trợ các nhà bán hàng tối ưu hóa chi phí khi kinh doanh trên nền tảng.

2. Chi phí bán hàng trên Lazada về Phí cố định

Phí cố định (hay còn gọi là hoa hồng cố định) là khoản phí áp dụng cho mọi giao dịch bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên Lazada, không thay đổi theo từng giao dịch. Phí này áp dụng cho tất cả các loại hình cửa hàng trên Lazada, bao gồm LazMall, Shop Xịn, và các nhà bán hàng thông thường. Đặc biệt, Lazada cam kết hoàn trả lại phí cố định nếu đơn hàng bị đổi trả thành công theo chính sách của Lazada.

Công thức tính phí cố định:

• Đối với nhà bán hàng thuộc LazMall:
  • Phí cố định = Biểu phí x 1.1 (VAT) x (Giá sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ).
• Đối với nhà bán hàng thông thường (không thuộc LazMall và Shop Xịn):
  • Từ ngày 06/01/2024, phí cố định sẽ được tính theo công thức:
    Phí cố định (đã bao gồm VAT) = 3.993% x (Giá bán sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ), và không bao gồm phí vận chuyển.

Bên cạnh đó, trong một số trường hợp, nhà bán hàng sẽ nhận được ưu đãi về mức phí cố định. (Hình minh họa các trường hợp này có thể được cung cấp ở phần dưới hoặc một ví dụ cụ thể.)

3. Phí Voucher tích lũy

Chương trình khuyến mãi này là sự hợp tác đồng tài trợ giữa Lazada và nhà bán hàng, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và cung cấp các ưu đãi giảm giá hấp dẫn cho khách hàng. Trong chương trình, có ba loại Voucher tích lũy sau:

• Voucher tích lũy: Đây là khoản giảm giá được áp dụng cho từng đơn hàng, dựa trên chương trình Voucher tích lũy chung của Lazada.
• Voucher tích lũy – Lazada tài trợ: Đây là khoản giảm giá mà Lazada sẽ đồng tài trợ cho nhà bán hàng, giúp giảm giá cho khách hàng. Nhà bán hàng có thể kết hợp với các Voucher khác khi áp dụng chương trình này.
• Voucher tích lũy – Nhà bán hàng tài trợ: Đây là khoản giảm giá mà chính nhà bán hàng tự tài trợ cho khách hàng, có thể kết hợp với Voucher của Lazada để tạo ra mức giảm giá hấp dẫn hơn.

Cách tính toán Voucher tích lũy: Nhà bán hàng có thể thiết lập chương trình Voucher tích lũy cho toàn bộ cửa hàng của mình hoặc áp dụng chỉ cho các sản phẩm cụ thể tham gia chương trình khuyến mãi. Để thực hiện điều này, nhà bán hàng cần sử dụng công cụ tạo Voucher trong Seller Center, nơi có thể quản lý và chọn sản phẩm cụ thể tham gia khuyến mãi.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển trên Lazada được tính dựa trên hai yếu tố chính:

• Trọng lượng thực tế (Real Weight): Đây là trọng lượng thật của gói hàng khi được đo chính xác, thường được dùng để tính phí vận chuyển nếu trọng lượng thực tế cao hơn trọng lượng quy đổi.
• Trọng lượng quy đổi (Chargeable Weight): Đây là trọng lượng tính toán dựa trên kích thước của gói hàng, được quy đổi từ chiều dài, chiều rộng và chiều cao theo công thức sau:
  Khối lượng quy đổi (KLQĐ) = (Chiều dài * Chiều rộng * Chiều cao) / 6000
  Lưu ý, công thức này sử dụng đơn vị đo chiều dài, chiều rộng, chiều cao tính bằng cm và khối lượng quy đổi tính bằng kg.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên giá trị cao hơn giữa trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi. Điều này có nghĩa là, nếu trọng lượng quy đổi lớn hơn trọng lượng thực tế, thì phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng quy đổi. Cách tính này giúp đảm bảo công bằng và minh bạch trong việc xác định phí vận chuyển, đặc biệt đối với những sản phẩm có kích thước lớn nhưng trọng lượng nhẹ.

Phí vận chuyển trên Lazada bao gồm hai loại chính:

• Phí vận chuyển trả bởi khách hàng: Đây là số tiền mà khách hàng phải trả cho nhà bán hàng khi đơn hàng được giao thành công. Phí này được xác định dựa trên trọng lượng, kích thước của hàng hóa và địa chỉ giao nhận. Các thông tin này do nhà bán hàng cung cấp trên Seller Center vào thời điểm đơn hàng được tạo. Phí vận chuyển của khách hàng có thể thay đổi dựa trên các khoản giảm giá vận chuyển mà Lazada hoặc nhà bán hàng áp dụng, như mã giảm giá vận chuyển, ưu đãi từ chương trình khuyến mãi, v.v.
• Phí vận chuyển thu bởi Lazada: Đây là khoản phí mà nhà bán hàng phải trả cho đơn vị vận chuyển để hoàn thành việc giao hàng. Phí này dựa trên khối lượng thực tế của gói hàng, được đo bởi đơn vị vận chuyển khi giao hàng. Nếu khối lượng thực tế vượt quá trọng lượng mà nhà bán hàng đã đăng ký trong Seller Center, Lazada sẽ tính thêm phí vận chuyển bổ sung để bù đắp sự chênh lệch này, giúp duy trì tính công bằng và minh bạch trong quá trình giao hàng.

5. Phí quảng cáo/tiếp thị (mục dưới viết theo dạng thẻ Li)

Chi phí bán hàng trên Lazada này được phân thành 6 loại phí quảng cáo/tiếp thị khác nhau, cụ thể là:

• Phí khuyến mãi mã giảm giá

Đây là loại phí được trừ (theo các điều kiện đăng ký chương trình) khi chủ shop áp dụng chương trình khuyến mãi mã giảm giá. Cụ thể, khi đơn hàng giao thành công, chủ shop sẽ nhận được tổng doanh thu bao gồm phí vận chuyển mà khách hàng trả và giá trị sản phẩm. Tuy nhiên, nếu sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, Lazada sẽ trừ phần phí này từ doanh thu của nhà bán hàng.

• Phí khuyến mãi Flexi Combo

Đây là chi phí bị trừ theo các điều kiện khuyến mãi khi chủ shop tham gia chương trình khuyến mãi Combo linh hoạt trên Lazada.

• Phí tài trợ hiển thị sản phẩm (Sponsored Discovery)

Phí tài trợ hiển thị sản phẩm là khoản phí mà chủ shop trả cho Lazada để tăng cường sự xuất hiện của sản phẩm trên trang đầu, giúp sản phẩm tiếp cận người dùng dễ dàng hơn. Nhờ vậy, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng được cải thiện, đồng thời gia tăng doanh thu cho cửa hàng.

• Phí quảng cáo tiếp thị liên kết

Đây là chi phí áp dụng cho các đơn hàng tiếp thị qua nền tảng mạng xã hội. Phí quảng cáo tiếp thị liên kết sẽ được hoàn lại khi đơn hàng được đổi trả thành công.

Công thức tính phí tiếp thị liên kết:

Phí quảng cáo tiếp thị liên kết = (Giá trị sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ trên giá sản phẩm – Voucher tích lũy + Voucher tích lũy Lazada tài trợ) x Hoa hồng (*) x 1.08 (VAT)

(*) Lưu ý: Tổng giảm giá của nhà bán hàng được tính trên tổng giá trị mã giảm giá mà khách hàng áp dụng cho đơn hàng, bao gồm voucher từ chủ shop và Combo linh hoạt. 

• Phí dịch vụ chương trình FreeShip Max

Phí này là khoản chi phí mà chủ shop phải trả khi tham gia chương trình FreeShip Max của Lazada, nhằm giúp người mua được miễn phí vận chuyển khi đặt hàng tại shop. Phí áp dụng cho các đơn hàng giao thành công và sẽ được hoàn lại khi sản phẩm bị trả.

• Phí dịch vụ theo Chương trình Hoàn tiền Mỗi ngày

Đây là phí mà chủ shop phải trả khi tham gia chương trình Hoàn Tiền Max của Lazada, giúp khách hàng nhận lại một phần tiền khi mua các sản phẩm trong chương trình ưu đãi. Điều này giúp shop tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

6. Phí FBL – Fulfillment by Lazada

Phí FBL bao gồm các khoản phí sau:

• Thuế VAT 10% (áp dụng từ ngày 01/01/2023).
• Phí xử lý đơn hàng: Mỗi đơn hàng thông thường có phí 3.800 VNĐ, còn đối với đơn hàng do Lazada vận chuyển, phí dao động từ 1.800 VNĐ đến 88.200 VNĐ.
• Phí nhận hàng được tính theo công thức: Trọng lượng thể tích = (Dài x Rộng x Cao) / 6000 (đơn vị tính: cm).
• Phí lưu kho được tính theo công thức: Phí lưu kho = Thể tích khối x Số lượng sản phẩm lưu kho x Biểu phí lưu kho (*) x 1.1 (VAT).

(*) Bảng phí lưu kho như sau:

• Dưới 60 ngày: Miễn phí.
• Từ 60 ngày trở lên: 342.000 VNĐ.
• Từ 120 ngày trở lên: 1.368.000 VNĐ.

III. Các quy định bán hàng trên Lazada

Lazada, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại khu vực Đông Nam Á, yêu cầu các nhà bán hàng tuân thủ một số quy định để đảm bảo hoạt động kinh doanh trên nền tảng này diễn ra thuận lợi và minh bạch. Dưới đây là các quy định quan trọng mà các nhà bán hàng cần biết khi kinh doanh trên Lazada:

• Đăng ký và xác minh tài khoản: Trước khi bắt đầu bán hàng trên Lazada, bạn cần phải đăng ký tài khoản bán hàng thông qua các bước đơn giản. Tất cả các thông tin như số điện thoại, địa chỉ cửa hàng, và thông tin tài khoản ngân hàng phải được cung cấp chính xác và được Lazada xác thực. Một khi tài khoản của bạn được chấp nhận và xác minh, bạn có thể bắt đầu bán sản phẩm.
• Quy trình đăng tải sản phẩm: Nhà bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả chi tiết, giá bán, thông tin vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến. Mọi thông tin phải rõ ràng, minh bạch và chính xác để tránh các khiếu nại từ người tiêu dùng. Lazada cũng yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn hình ảnh và mô tả sản phẩm để đảm bảo tính thẩm mỹ và chuyên nghiệp của gian hàng.
• Chính sách về giá: Nhà bán hàng cần đảm bảo giá sản phẩm công khai phải là giá chính xác, rõ ràng và không được thay đổi quá thường xuyên. Các sản phẩm phải được định giá hợp lý và minh bạch, tránh tình trạng gian lận, tăng giá bất hợp lý, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người tiêu dùng.
• Phí dịch vụ và hoa hồng: Lazada yêu cầu nhà bán hàng đóng một số loại phí như phí thanh toán, phí vận chuyển, hoa hồng bán hàng, và các loại phí liên quan đến chương trình khuyến mãi. Nhà bán hàng cần nắm rõ các loại phí này để đảm bảo chi phí bán hàng được tính toán hợp lý.
• Chính sách vận chuyển và trả hàng: Lazada yêu cầu các nhà bán hàng hợp tác với các đơn vị vận chuyển của nền tảng hoặc các đơn vị vận chuyển đối tác của Lazada. Phí vận chuyển phải được công khai rõ ràng và phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Hơn nữa, nhà bán hàng phải tuân thủ các quy định về chính sách trả hàng và đổi hàng của Lazada, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
• Quy định về kho bãi và bảo quản sản phẩm: Đối với những sản phẩm được lưu trữ tại kho của Lazada (FBL – Fulfilled by Lazada), nhà bán hàng cần tuân thủ các yêu cầu về kho bãi và bảo quản hàng hóa, bao gồm quy trình kiểm soát chất lượng và việc giữ sản phẩm trong tình trạng tốt nhất trước khi giao đến tay khách hàng.
• Chính sách về quảng cáo và khuyến mãi: Lazada cung cấp nhiều công cụ quảng cáo và chương trình khuyến mãi để giúp nhà bán hàng thu hút khách hàng. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi phải tuân thủ các quy định về việc sử dụng voucher giảm giá, coupon, và các chiến lược marketing khác. Nhà bán hàng cũng phải đảm bảo không vi phạm chính sách về quảng cáo sai lệch, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.
• Chính sách bảo mật và bảo vệ quyền lợi khách hàng: Nhà bán hàng cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin của khách hàng khi xử lý giao dịch. Các thông tin liên quan đến cá nhân, thanh toán, và giao hàng của khách hàng phải được bảo vệ và không được sử dụng sai mục đích.
• Chính sách xử lý khiếu nại và bảo vệ người tiêu dùng: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại từ khách hàng, nhà bán hàng phải xử lý một cách công bằng và chuyên nghiệp. Lazada yêu cầu nhà bán hàng luôn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và giải quyết các vấn đề kịp thời.
• Các biện pháp xử lý vi phạm: Lazada sẽ thực hiện các biện pháp xử lý đối với các nhà bán hàng vi phạm các chính sách quy định, từ cảnh cáo, hạn chế quyền truy cập đến gian hàng, cho đến việc khóa tài khoản bán hàng vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Hy vọng qua bài viết này của Ori Agency, bạn đã có cái nhìn rõ ràng về chi phí bán hàng trên Lazada và có cho mình câu trả lời rõ ràng và chi tiết nhất cho câu hỏi “Phí bán hàng trên Lazada là bao nhiêu?”, từ đó có thể xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả.