Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ, Temu đã xuất hiện và nhanh chóng thu hút sự quan tâm tâm của nhiều người tiêu dùng. Nền tảng này không chỉ mang đến một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi mà còn cung cấp đa dạng sản phẩm với mức giá vô cùng cạnh tranh. Với lượng người dùng ngày càng gia tăng và những ưu đãi hấp dẫn, Temu đang dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế. Vậy bạn đã biết gì về sàn Temu chưa? Hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của Ori Agency để hiểu rõ nền tảng này là gì và những lợi ích mà nó mang lại nhé.
I. Giới thiệu về sàn Temu
Tìm hiểu ngay sàn Temu là gì cùng những thông tin liên quan sau đây:
1. Sàn Temu là gì? Của nước nào?
Temu là một nền tảng mua sắm trực tuyến thuộc sở hữu của tập đoàn hàng đầu Trung Quốc, PDD Holdings. Temu ra mắt tại Mỹ vào ngày 1/9/2022 và nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người tiêu dùng nhờ cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý.
Là thành viên của PDD Holdings, Temu hợp tác chặt chẽ với mạng lưới nhà cung cấp và đối tác để lựa chọn các sản phẩm có chất lượng cao và giá thành cạnh tranh. Nền tảng này tập trung vào việc bán hàng với giá thấp, tạo ra sức cạnh tranh với các đối thủ lớn khác.
Khi mua sắm trên sàn Temu, khách hàng có thể khám phá nhiều danh mục sản phẩm và dịch vụ tiện ích, từ quần áo, giày dép đến trang sức, đồ trang trí nhà cửa và các mặt hàng khác. Temu liên tục cập nhật hàng ngàn sản phẩm mới trong 16 ngành hàng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Temu cũng mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi với chính sách hoàn trả miễn phí trong vòng 90 ngày và cho phép khách hàng giữ sản phẩm trong thời gian chờ đổi trả. Người dùng có thể dễ dàng khám phá và mua các sản phẩm yêu thích chỉ với một cú chạm.
Để tạo niềm tin và thu hút khách hàng tại Mỹ, Temu đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo rộng rãi. Trong quý IV/2022, chi phí bán hàng và tiếp thị của Pinduoduo tăng 40%, đạt 1,98 tỷ USD, chủ yếu do tăng chi tiêu cho quảng cáo và khuyến mãi.
2. Ưu điểm của sàn Temu
Temu là ứng dụng mua sắm được nhiều người lựa chọn nhờ các ưu điểm nổi bật như:
- Mô hình mua hàng theo nhóm: Temu cho phép người dùng tạo nhóm mua sắm để nhận các ưu đãi hấp dẫn từ nhà cung cấp, giúp người mua hưởng giá thành tốt nhất.
- Giá cả phải chăng, dễ tiếp cận: Sàn thương mại điện tử Temu tạo cơ hội cho những người có thu nhập thấp, học sinh, sinh viên tiếp cận với thương mại điện tử thông qua sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng.
- Hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ: Temu thu hút các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ không yêu cầu phí duy trì hay chi phí tiếp thị, giúp giảm giá thành sản phẩm cho người tiêu dùng.
- Chính sách vận chuyển linh hoạt: Nếu người bán không giao hàng trong vòng 48 giờ sau khi nhận đơn, Temu sẽ bồi thường cho người mua.
- Đa dạng hàng hóa: Từ quần áo, giày dép đến đồ gia dụng và công nghệ, Temu mang lại trải nghiệm mua sắm phong phú với hàng ngàn sản phẩm đa dạng.
Với những ưu điểm trên, Temu vừa đảm bảo chất lượng sản phẩm vừa giữ giá thành cạnh tranh, mang lại cho người dùng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và tiết kiệm.
3. Các mặt hàng được bán trên Temu
Temu là trang thương mại điện tử tổng hợp với nhiều mặt hàng đa dạng, cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm bằng tên sản phẩm, thương hiệu hoặc từ khóa gợi ý và danh mục sản phẩm của trang web.
- Thời trang: Quần áo, giày dép, bikini, kính mắt, phụ kiện, balo…
- Đồ điện tử: Điện thoại, máy chiếu, laptop, tai nghe, cục sạc…
- Đồ dùng nhà tắm: Thảm lau, kệ để đồ, thùng rác, cốc, bông tắm…
- Đồ gia dụng: Nồi cơm điện, máy ép, máy xay, máy sấy, dao…
- Thiết bị nội thất
- Đồ dùng cho bé
4. Những rủi ro tiềm ẩn trên Temu là gì?
Đi kèm với những ưu điểm, sàn Temu đang phải đối mặt với nhiều ý kiến trái chiều từ người tiêu dùng do các vấn đề sau:
- Giá rẻ và chất lượng không đồng nhất: Temu thu hút người dùng nhờ giá rẻ và sản phẩm đa dạng, nhưng chất lượng lại là thách thức lớn. Với số lượng người bán và mặt hàng lớn, việc kiểm soát chất lượng trên nền tảng gặp nhiều khó khăn. Theo khảo sát của TrustPilot, khoảng 15% người dùng phàn nàn về sự khác biệt giữa mô tả và sản phẩm thực tế, cho thấy sự không đồng nhất trong chất lượng.
- Hình ảnh quảng cáo và thực tế không khớp: Một số người tiêu dùng phản ánh rằng sản phẩm nhận được không giống như hình ảnh quảng cáo trực tuyến. Dù mức giá rẻ có thể khiến người dùng chấp nhận một mức rủi ro nhất định, điều này vẫn làm giảm uy tín của Temu.
- Chỉ trích về tác động môi trường: Temu, như nhiều nền tảng bán lẻ giá rẻ khác, đối diện với chỉ trích về tác động môi trường khi bán một lượng lớn sản phẩm giá rẻ. Ngoài ra, nền tảng cũng bị cáo buộc trả lương thấp cho công nhân sản xuất, tuy nhiên công ty đã bác bỏ cáo buộc này và khẳng định hoạt động kinh doanh hợp pháp.
- Ảnh hưởng đến doanh nghiệp địa phương: Gần đây, sàn Temu đã bị cấm tại Indonesia do quốc gia này lo ngại về tác động tiêu cực đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Mô hình kinh doanh ‘từ nhà máy đến tay người tiêu dùng’ của Temu bỏ qua các đại lý và nhà vận chuyển địa phương, giúp giữ giá thành thấp nhưng lại tạo áp lực lớn lên các tiểu thương. Indonesia là quốc gia mà doanh nghiệp nhỏ đóng góp lớn cho nền kinh tế, chiếm 60% GDP và cung cấp việc làm cho 97% lao động, do đó lệnh cấm này nhằm bảo vệ các doanh nghiệp nội địa.
Lệnh cấm Temu tại Indonesia được xem là lời cảnh báo cho các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới về ảnh hưởng kinh tế mà họ có thể gây ra tại các thị trường địa phương. Tuy chưa chắc tạo ra hiệu ứng tương tự tại các quốc gia Đông Nam Á khác, đây vẫn là một yếu tố để các nền tảng TMĐT lưu ý trong quá trình mở rộng.
II. Hướng dẫn cách cài đặt và đăng ký tài khoản Temu nhanh chóng
Để đăng ký tài khoản mua hàng trên sàn Temu, bạn có thể thực hiện trên trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Cách đăng ký tài khoản Temu trên website Temu.com
Nếu bạn đang sử dụng máy tính và muốn đặt hàng trên trang web Temu, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Temu
Truy cập vào trang chủ Temu tại http://temu.com. Giao diện của Temu rất dễ nhìn, giúp bạn tìm mua các sản phẩm mình cần một cách nhanh chóng.
Bước 2: Đăng ký tài khoản
Tại góc phải phía trên màn hình, bạn bấm vào “Sign in/Register” để tiến hành đăng ký tài khoản. Tiếp theo, nhập email hoặc số điện thoại vào ô “Email or phone number”, sau đó ấn vào ô “Continue” để tiếp tục.
Nhập mật khẩu cho tài khoản của bạn và bấm “Register” để hoàn tất quá trình đăng ký. Như vậy, bạn đã thành công đăng ký tài khoản mua hàng Temu.
2. Cách đăng ký tài khoản Temu bằng ứng dụng
Mặc dù lượt mua hàng trực tuyến trên máy tính vẫn chiếm gần 60% tại Mỹ, việc mua hàng qua thiết bị di động đang ngày càng thu hút giới trẻ. Vì vậy, Temu đã phát triển ứng dụng mua hàng trên điện thoại. Bạn có thể tạo tài khoản qua các bước sau:
Bước 1: Tải ứng dụng Temu về máy
Để mua hàng thuận tiện, bạn cần tải ứng dụng Temu. Với thiết bị Android, bạn có thể tải ứng dụng trên CH Play, còn với thiết bị iOS, tải về trên App Store.
Bước 2: Đăng ký tài khoản Temu
Mở ứng dụng Temu trên điện thoại. Trên giao diện ứng dụng, bấm vào một trong hai ô để tiến hành đăng ký tài khoản.
Tiếp theo, nhập email hoặc số điện thoại vào ô “Email or phone number” và bấm “Continue” để tiếp tục quá trình đăng ký. Cuối cùng, nhập mật khẩu và bấm “Register” để hoàn thiện quá trình đăng ký tài khoản trên ứng dụng Temu.
III. Hướng dẫn sử dụng sàn Temu chi tiết
Temu mang đến một trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi, phù hợp với nhu cầu của nhiều người tiêu dùng. Để sử dụng sàn Temu hiệu quả, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
1. Cách mua hàng trên sàn Temu
Để mua hàng trên Temu, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập Temu và tìm kiếm sản phẩm
- Mở trình duyệt và truy cập vào trang web Temu hoặc mở ứng dụng Temu trên điện thoại.
- Sử dụng thanh tìm kiếm để nhập tên sản phẩm hoặc duyệt qua các danh mục để tìm sản phẩm bạn muốn.
Bước 2: Chọn sản phẩm bạn muốn mua
- Khi tìm thấy sản phẩm, nhấp vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem chi tiết.
- Đọc kỹ thông tin về sản phẩm, bao gồm mô tả, giá cả và đánh giá từ người tiêu dùng.
Bước 3: Thêm vào giỏ hàng
- Chọn các tùy chọn cần thiết (như kích thước, màu sắc) nếu có.
- Bấm vào nút “Add to Cart” (Thêm vào giỏ hàng) để lưu sản phẩm vào giỏ hàng của bạn.
Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng
- Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để xem lại các sản phẩm đã chọn.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm và tổng số tiền thanh toán. Nếu mọi thứ đã chính xác, bấm vào nút “Checkout” (Thanh toán) để tiếp tục.
- Nhập thông tin giao hàng và phương thức thanh toán, sau đó xác nhận đơn hàng để hoàn tất việc mua sắm.
2. Cách thanh toán đơn hàng trên Temu
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách thanh toán đơn hàng trên Temu:
Bước 1: Chọn phương thức thanh toán
- Sau khi bạn nhấn “Checkout” (Thanh toán), hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn phương thức thanh toán. Các lựa chọn phổ biến bao gồm:
- Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard, American Express.
- Ví điện tử: PayPal, Apple Pay, hoặc Google Pay.
Bước 2: Nhập thông tin thanh toán
- Nhập thông tin cần thiết cho thẻ hoặc ví điện tử mà bạn đã chọn.
- Đảm bảo rằng thông tin được nhập chính xác để tránh lỗi trong quá trình thanh toán.
Bước 3: Xác nhận địa chỉ giao hàng
- Kiểm tra và xác nhận địa chỉ giao hàng. Nếu cần, bạn có thể chọn một địa chỉ đã lưu hoặc nhập địa chỉ mới.
Bước 4: Xác nhận đặt hàng
- Kiểm tra lại tất cả thông tin, bao gồm phương thức thanh toán và địa chỉ giao hàng.
- Nhấn nút “Place Order” (Đặt hàng) để xác nhận và hoàn tất quá trình mua hàng.
3. Cách nhắn tin với người bán trên Temu là gì?
Bước 1: Truy cập vào sản phẩm của người bán
- Mở ứng dụng Temu hoặc trang web, sau đó tìm và truy cập vào trang chi tiết sản phẩm mà bạn muốn liên hệ.
Bước 2: Nhấn vào ‘Liên hệ người bán’
- Tại trang chi tiết sản phẩm, tìm tùy chọn “Contact Seller” (Liên hệ người bán) trong phần thông tin của người bán. Nhấn vào đó để bắt đầu.
Bước 3: Nhắn tin trực tiếp
- Sau khi nhấn vào tùy chọn liên hệ, bạn sẽ được chuyển đến giao diện nhắn tin. Tại đây, bạn có thể đặt câu hỏi về sản phẩm, thông tin giao hàng, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm.
Bước 4: Chờ phản hồi
- Người bán sẽ nhận được tin nhắn của bạn và sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể kiểm tra các phản hồi trong mục thông báo hoặc tin nhắn của Temu.
4. Cách sử dụng mã giảm giá trên Temu
Bước 1: Nhập mã giảm giá
- Khi bạn đến bước thanh toán, sẽ có một ô cho phép nhập mã giảm giá. Bạn chỉ cần nhập mã giảm giá mà bạn có vào ô “Promo Code” (Mã giảm giá).
Bước 2: Áp dụng mã giảm giá
- Nhấn nút “Apply” (Áp dụng) sau khi nhập mã để hệ thống tự động trừ số tiền tương ứng với khuyến mãi.
Bước 3: Kiểm tra tổng số tiền sau khi giảm
- Sau khi mã giảm giá được áp dụng thành công, tổng số tiền phải thanh toán sẽ được cập nhật. Nếu không, hãy kiểm tra lại xem mã giảm giá của bạn có đúng hay không.
5. Cách đăng ký gian hàng trên Temu
Bước 1: Tạo tài khoản Temu
- Để bắt đầu, bạn cần có tài khoản Temu. Nếu chưa có, hãy đăng ký một tài khoản mới trên trang web của Temu.
Bước 2: Truy cập vào trang đăng ký
- Truy cập vào trang web của Temu và cuộn xuống phía cuối trang, chọn mục “Partner With Temu” (Hợp tác với Temu).
Bước 3: Gửi yêu cầu đăng ký
- Trên trang hợp tác, bạn sẽ thấy địa chỉ email của Temu để liên hệ. Hãy gửi email vào địa chỉ này để đăng ký làm nhà cung cấp.
6. Cách tạo danh sách sản phẩm trên sàn Temu
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản nhà bán
- Sau khi đã đăng ký thành công, đăng nhập vào tài khoản nhà bán hàng của bạn.
Bước 2: Tạo sản phẩm mới
Nhấp vào mục “Tạo sản phẩm mới” và điền đầy đủ thông tin sản phẩm như: tên, mô tả chi tiết, giá cả và hình ảnh. Lưu ý rằng hình ảnh sản phẩm nên rõ nét và hấp dẫn, ưu tiên sử dụng ảnh tự chụp để thu hút khách hàng.
IV. Điểm khác biệt của sàn temu so với các sàn khác tại Việt Nam
Dưới đây là bảng so sánh điểm khác biệt của sàn Temu với các sàn thương mại điện tử khác tại Việt Nam:
Tiêu chí | Temu | Sàn khác (Lazada, Shopee, Tiki,…) |
Mô hình kinh doanh | Mô hình “từ nhà máy đến tay người tiêu dùng”, loại bỏ các khâu trung gian để giảm giá thành | Thường có nhiều bên trung gian (nhà phân phối, đại lý), làm tăng chi phí |
Giá thành | Giá rẻ hơn do không có phí trung gian | Giá có thể cao hơn do nhiều chi phí trung gian và dịch vụ đi kèm |
Đối tượng khách hàng | Nhắm đến người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm giá rẻ | Đối tượng khách hàng đa dạng, từ bình dân đến cao cấp |
Chính sách vận chuyển | Chính sách vận chuyển linh hoạt với nhiều tùy chọn, thời gian giao hàng nhanh | Chính sách vận chuyển đa dạng nhưng có thể không linh hoạt hoặc chậm hơn |
Tính đa dạng sản phẩm | Sản phẩm đa dạng từ nhiều nhà cung cấp, chú trọng vào sự độc đáo | Sản phẩm đa dạng nhưng chất lượng có thể không đồng nhất, phụ thuộc vào nhà cung cấp |
Chất lượng sản phẩm | Chất lượng sản phẩm không đồng nhất; thiếu cơ chế kiểm soát chặt chẽ | Thường có chính sách kiểm soát chất lượng sản phẩm rõ ràng hơn |
Phương thức thanh toán | Đa dạng phương thức thanh toán, bao gồm ví điện tử phổ biến | Đa dạng tương tự nhưng có thể nhiều lựa chọn hơn, hỗ trợ tốt cho nhiều nhu cầu |
Dịch vụ khách hàng | Hỗ trợ trực tiếp từ người bán; thiếu đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Thường có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn, hỗ trợ tốt hơn cho người dùng |
Sàn Temu không chỉ là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm kiếm sản phẩm với giá cả phải chăng, mà còn tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào thị trường thương mại điện tử. Mặc dù có những rủi ro tiềm ẩn như vấn đề chất lượng sản phẩm và tác động đến doanh nghiệp địa phương, Temu vẫn tạo được dấu ấn riêng nhờ vào mô hình kinh doanh độc đáo và chính sách vận chuyển linh hoạt. Hy vọng rằng bài viết của Ori Agency đã cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về Temu.