Chiến lược Marketing của Shopee: Cách Shopee tiếp thị để chiếm lĩnh thị trường
Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam hiện nay, chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam vào tháng 8/2016 - thời điểm thị trường đã bị chiếm lĩnh bởi các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Tiki, Sendo,... Tuy nhiên, tên tuổi và doanh thu của Shopee những năm gần đây lại vượt qua các đối thủ lớn trong cuộc đua thương mại điện tử. Lý do tại sao Shopee có thể thành công trong thành công ngắn như vậy? Một trong những mắt xích tạo nên kết quả này là việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả.
Mục Lục
I - Shopee vẫn chiếm ưu thế trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam
Lượng truy cập của Shopee tại Việt Nam đang áp đảo các đối thủ như Lazada, Tiki và Sendo. Theo công ty tổng hợp thương mại điện tử iPrice Group từ Kuala Lumpur, lượng truy cập của Shopee Việt Nam đã cải thiện đáng kể trong giai đoạn 2019-2020, tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng và thu hút lượng truy cập khổng lồ.
Ở khu vực Đông Nam Á, Shopee dẫn đầu thị trường thương mại điện tử về lượng người dùng tích cực, trong khi Lazada vẫn giữ vững vị trí số hai. Tại Việt Nam, tỷ lệ người dùng tích cực của Shopee, Lazada trong quý đầu tiên năm 2021 lần lượt là 36,9 và 31,8%, tiếp theo là Tiki và Sendo với tỷ trọng lần lượt là 18,8 và 10,5%.
.png)
II - Chiến lược Marketing Mix 4P của Shopee
Chiến lược Marketing của Shopee được Ori Agency phân tích kĩ lưỡng:
1. Chiến lược sản phẩm
1.1. Tiếp cận bản địa hóa theo thị trường
Chiến lược Marketing của Shopee tập trung vào việc phát triển các ứng dụng dành riêng cho từng quốc gia để thu hút khách hàng.
Cụ thể:
-
Shopee đã thiết kế một trang web được tối ưu hóa cho nhiều ngôn ngữ khác nhau để người tiêu dùng của họ có thể dễ dàng tiến hành hoạt động kinh doanh.
-
Tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng đơn giản và thuận tiện thông qua thiết kế trang web phù hợp với sở thích của khách hàng.
-
Shopee cũng phục vụ cho những khách hàng quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc cá nhân như mỹ phẩm và quần áo, cung cấp sự lựa chọn theo hướng kinh doanh hình ảnh, phục vụ nhu cầu làm đẹp cá nhân. Shopee là trang thương mại điện tử nổi tiếng dành cho các chị em thích mua sắm mỹ phẩm.
1.2. Shopee tập trung vào các tính năng quan trọng
Shopee tập trung vào các tính năng quan trọng
Kể từ ngày ra mắt, Shopee có một số tính năng rất đơn giản và dễ sử dụng cho người dùng. Hiện nay, họ bắt đầu bổ sung thêm nhiều tính năng để giúp người bán dễ dàng phân tích dữ liệu và bắt đầu quảng cáo trên Shopee.
Nếu so sánh với Lazada - đối thủ cạnh tranh hàng đầu tại Việt Nam, giao diện của Shopee chắc chắn chiến thắng tuyệt đối.
2. Chiến lược giá cạnh tranh
Cạnh tranh về giá là một trong những phương pháp trong chiến lược Marketing của Shopee khá hiệu quả. Trong thị trường ngày càng cạnh tranh ngày nay, công ty nhanh chóng nhận thấy rằng, ngoài việc cung cấp cho khách hàng một nền tảng thông minh, dễ sử dụng phù hợp với sở thích của họ, thì phương pháp tiếp cận giá cả cạnh tranh là rất quan trọng.
Shopee nhận ra tầm quan trọng của free shipping
Khi đến Việt Nam vào năm 2015, Shopee luôn áp dụng chính sách freeship để xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình. Công ty hỗ trợ tối đa phí vận chuyển và phiếu freeship bằng cách truyền cảm hứng cho các chủ doanh nghiệp với những giảm giá ưu đãi khi họ đăng ký trở thành thành viên shopee.
3. Phân phối / Địa điểm
Shopee là một thị trường thương mại điện tử trực tuyến liên kết người mua hàng và người bán thông qua một ứng dụng. Kể từ khi có mặt tại Việt Nam vào tháng 8 năm 2016, số lượt tải xuống ứng dụng Shopee đã tăng hơn gấp ba lần, đạt 5 triệu lượt. Trong một năm, cộng đồng người bán đã tăng lên gấp ba lần. Shopee hiện đang hoạt động tại bảy quốc gia châu Á và đã nhận được 40 triệu lượt tải xuống.
Tập trung vào thiết bị di động
Shopee tập trung vào trải nghiệm trên thiết bị di động
Ngay từ đầu, Shopee đã nhận ra rằng di động là một xu hướng mới nổi và là con đường phát triển cho thương mại điện tử. Nó tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và mức độ tương tác thông qua thiết bị di động, đảm bảo phù hợp với nhu cầu của người dùng trẻ tuổi.
Người mua có thể khám phá, duyệt sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và theo dõi tình trạng giao hàng. Đồng thời, thông qua ứng dụng, người bán có thể chụp ảnh, tạo danh sách sản phẩm, theo dõi hoạt động của cửa hàng, nhận thanh toán và theo dõi việc giao hàng thông qua các công cụ..
Ngoài ra, Shopee còn hợp tác với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất tại mỗi quốc gia, đảm bảo người tiêu dùng nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.
4. Marketing Mix Xúc tiến
Dưới dây là một số chiến lược Marketing mà Shopee đã triển khai:
4.1. Khuyến mãi
Công ty thực hiện một số chiến dịch giảm giá để khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn. Những kỹ thuật này rất đơn giản, nhưng chúng giúp Shopee thành công trong từng lĩnh vực mà Shopee theo đuổi.
Đặc biệt, chương trình Flash Sale được tổ chức vào các mốc thời gian phù hợp như 10/10, 11/11,... hay ngày 15 hàng tháng - đây là những thời điểm tốt nhất để khuyến khích mua hàng, vì người tiêu dùng có xu hướng mua sắm sau khi nhận lương.
4.2. Chiến lược quảng cáo của Shopee: Quảng cáo lan truyền
Shopee phát triển chiến lược Marketing Mix của mình bằng cách tạo ra các quảng cáo truyền hình lan truyền như TVC để quảng bá thương hiệu tới một lượng lớn khán giả.
4.3. Chiến dịch Digital Marketing của Shopee: Sử dụng nền tảng mạng xã hội
Quảng cáo trên mạng xã hội kích thích người tiêu dùng mong muốn có được một sản phẩm mới hoặc xem các giao dịch mới. Nó thúc đẩy khách hàng thêm vào giỏ hàng.
Quảng cáo trên Facebook
Quảng cáo dẫn người tiêu dùng đến một Landing Page, chẳng hạn như trang đích về ngày siêu mua sắm, cho phép họ thêm vào giỏ hàng ngay bây giờ và đặt lời nhắc thông báo để họ hoàn tất việc mua hàng vào ngày 10.10 hay 11.11.
4.4. Sử dụng Influencer Marketing
Shopee có nhiều chiến dịch tiếp thị và thực sự nhanh chóng bắt kịp các xu hướng. Chiến lược tiếp thị của Shopee dần dần nhằm mục đích đẩy mạnh hơn nữa mức độ phủ sóng của thương hiệu và tăng cường khả năng hiển thị về đợt bán hàng như 11.11.
Không giống như các thương hiệu khác sử dụng người ảnh hưởng trong thời gian dài, Shopee khởi động kênh ngoại tuyến với người nổi tiếng trong thời gian ngắn trong vòng 2-3 tháng. Khi Việt Nam có những người có ảnh hưởng mới được mọi người ngưỡng mộ, Shopee sẽ thuê họ trở thành hình ảnh thương hiệu của mình.
Ví dụ, khi U23 Việt Nam trở thành nhà vô địch seagame, Shopee thuê một số cầu thủ bóng đá nổi tiếng trong đội U23 cho chiến dịch marketing. Hay Hoa hậu Việt Nam cũng trở thành hình ảnh thương hiệu của Shopee.
4.5. Tiếp thị ngoại tuyến
Tiếp thị ngoại tuyến
Ngoài màn hình kỹ thuật số, bạn có thể đã thấy quảng cáo của Shopee dưới dạng phương tiện in hoặc dưới dạng trải nghiệm quảng cáo phong phú lớn.
Shopee cũng sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng trên banner, áp phích, bảng quảng cáo trên xe buýt, taxi, tàu hỏa.
4.6. Áp dụng chiến thuật của Lazada và phát triển thành công
Shopee tung ra tính năng tương tự với Shoppertainment của Lazada, gọi là Shopee Live nhằm bao phủ các thị trường tương tự.
Tuy nhiên, Shopee không dừng lại ở đó. Họ đã tung ra “Shopee Quiz” cùng với chức năng phát trực tiếp, được tổ chức bởi những gương mặt có tầm ảnh hưởng quen thuộc tại địa phương.
Để có thêm lưu lượng truy cập, họ đã tặng Shopee Xu và nhiều sản phẩm từ các thương hiệu cũng như cho phép người dùng mời người tham gia.
Sau đó, họ giới thiệu Shopee Feed, mô phỏng lại “trải nghiệm Instagram” trên Shopee, cho phép các thương hiệu tổ chức quà tặng và cho phép người dùng bình luận và thích bài đăng.
Shopee đã tạo chiến lược Marketing thành công có dựa trên tiếp thị hiệu suất hay không? Để hiểu được về tiếp thị hiệu suất thì hãy cùng Ori tìm hiểu về Performance Marketing là gì?
- Tags
Thực hiện Bởi: ORI MARKETING AGENCY
Tác giả
Dương Thị Hồng Nhung
